Os grupos são coleções dos seus membros de equipe. Todos os agentes devem ser atribuídos a pelo menos um grupo. A página Grupos na Central de administração do Zendesk oferece um lugar central para visualizar, criar e gerenciar todos os seus grupos.
Os tópicos a seguir são abordados neste artigo:
Acesso à página Grupos
A página Grupos está na Central de administração do Zendesk.
Como abrir a página Grupos
- Na Central de administração, clique no ícone Pessoas (
) na barra lateral e selecione Equipe > Grupos.
Sobre a página Grupos
A página Grupos oferece uma lista com todos os seus grupos. Nela, você pode criar novos grupos, gerenciar grupos existentes e definir um grupo padrão para a sua conta.
Uso da página Grupos
O artigo a seguir explica como usar a página Grupos para gerenciar os grupos para a sua equipe:
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