Este artigo contém uma lista de referência das nossas receitas de gatilhos de ticket. Para ver uma lista completa dos recursos de gatilho de ticket, consulte Recursos de gatilho.
Receitas de gatilhos de ticket do Zendesk:
- Permissão para grupo e atribuído original em tickets de acompanhamento
- Posso configurar um gatilho para adicionar um comentário a um ticket?
- Como encaminho tickets para grupos com base no endereço de suporte no qual eles são recebidos?
- Notificação de endereços de e-mail externos
- Como evitar que notificações por e-mail sejam enviadas em tickets de SMS?
- Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
- Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
- Envio de notificações de feriado usando gatilhos
- Marcação automática com tags de tickets de usuários e organizações específicos
- Adição de comentários e observações a tickets usando gatilhos (complemento IA avançada)
- Fechamento automático de tickets criados por chamadas abandonadas
- uso de gatilhos para gerenciar solicitações de clientes importantes (campos de organização personalizados)
- uso de gatilhos para gerenciar solicitações de clientes importantes (diversas organizações)
- Como posso enviar respostas automatizadas de um endereço de suporte específico?
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