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Observação: se você tem um plano Professional, o painel nativo de desempenho em tempo real é somente leitura. Não é possível compartilhar, clonar, exportar, programar ou detalhar o painel nativo de desempenho em tempo real nem criar seus próprios painéis em tempo real. Clientes com plano Explore legado não têm acesso ao painel de desempenho em tempo real.
O Explore conta com um painel nativo Filas de encaminhamento omnichannel - monitoramento em tempo real que exibe informações sobre suas filas personalizadas do encaminhamento omnichannel. Esse painel só fica disponível se você ativar o encaminhamento omnichannel e criar filas personalizadas do encaminhamento omnichannel.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- Acesso ao painel de filas em tempo real
- Noções básicas sobre relatórios do painel de filas em tempo real
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Acesso ao painel de filas em tempo real
Você pode acessar o painel de filas em tempo real na biblioteca de painéis.
Como acessar o painel de filas em tempo real
- No Explore, clique no ícone do Painel (
) na barra lateral esquerda. - Na lista de painéis, selecione Filas de encaminhamento omnichannel - monitoramento em tempo real.
Noções básicas sobre relatórios do painel de filas em tempo real
O painel contém o relatório abaixo. Você pode filtrar o relatório por Filas – Nome da fila e Filas – Grupo:
-
Filas – Lista: uma tabela mostrando uma lista ordenada das filas personalizadas do encaminhamento omnichannel criadas por você.
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