O novo e aprimorado editor de artigos oferece uma experiência de criação de conteúdo intuitiva e enriquecida, projetada para otimizar seu processo de criação de conteúdo e aumentar o envolvimento do público. Com o novo editor de artigos, você tem acesso a ferramentas de edição aprimoradas, melhorias no código-fonte e componentes avançados de artigos, como blocos HTML, resumos e outros recursos. Além disso, você pode aproveitar recursos como a tradução de artigos por IA, que está disponível apenas no novo editor de artigos.
Ao migrar para o novo editor de artigos, é importante compreender o cronograma da transição, o motivo da mudança e onde encontrar informações de solução de problemas sobre eventuais desafios que você possa enfrentar. Com essas informações, você pode migrar seus artigos do editor antigo para o novo com mais facilidade, preparando sua central de ajuda para aproveitar os recursos avançados disponíveis atualmente e no futuro.
Por que migrar para o novo editor de artigos?
O editor de artigos legado foi desenvolvido com base em um editor HTML, enquanto o novo editor de artigos é baseado em um editor mais flexível e baseado em objetos. Um dos recursos mais poderosos da nova estrutura de edição é sua capacidade de dar suporte a recursos avançados e extensivos no Conhecimento. Vários recursos avançados do Conhecimento já foram implementados na nova plataforma de edição (por exemplo, as melhorias de recursos listadas neste artigo, além da tradução por IA, entre outros), e mais recursos estão a caminho.
- Maior segurança e consistência do conteúdo, graças a mecanismos integrados de validação e controle de qualidade.
- Desempenho e estabilidade aprimorados, com pouquíssimos erros e comportamento esperado do editor.
- Uma arquitetura flexível que possibilita adicionar novos recursos e integrar-se a outras ferramentas.
- Total conformidade com os padrões modernos da web, garantindo melhor compatibilidade com tecnologias atuais e futuras.
Noções básicas sobre a transição para o novo editor de artigos
O editor legado foi desenvolvido usando uma abordagem HTML, que funcionava de maneira semelhante a uma caixa de texto aprimorada no seu navegador. Sempre que o texto era formatado, o conteúdo era manipulado diretamente como HTML. Nos bastidores, ações de digitar ou formatar eram traduzidos em marcações desorganizadas (ou às vezes inconsistentes), bastante influenciadas pelo seu navegador e pelo conteúdo colado no editor.
O novo editor adota uma abordagem baseada em modelo de dados estruturados. Isso significa que ele traduz o conteúdo em um modelo de dados estruturados, em que cada parte do conteúdo é um objeto com propriedades, atributos e relacionamentos definidos. Esse modelo separa o conteúdo dos atributos de dados, o que é responsável por grande parte da flexibilidade, segurança e capacidade de integrar recursos e ferramentas avançadas do novo editor.
Como em qualquer migração para uma plataforma mais avançada, existem questões de transição e modificações no fluxo de trabalho que precisam ser abordadas e resolvidas. Como o editor antigo foi desenvolvido com base em HTML, em vez dos objetos mais robustos, era possível personalizar e adicionar qualquer HTML que você quisesse no editor de artigos. Ao migrar seus artigos para o novo editor, é possível notar que uma parte desse código não tem mais suporte e, por isso, o conteúdo fica envolto em um bloco HTML para protegê-lo. Ou pode ser que você perceba que agora está trabalhando com tabelas, imagens ou outros elementos de edição de artigos de um jeito diferente.
Este artigo ajudará você a planejar, identificar e solucionar problemas de transição que possa estar enfrentando. Para começar, dedique um tempo para compreender o plano de transição e o cronograma, bem como o período disponível para migrar seus artigos existentes e se preparar para trabalhar no novo editor de artigos.
Migração de artigos para o novo editor de artigos
Analise o cronograma a seguir com atenção. É importante entender quando é possível ou não reverter um artigo do novo editor para o editor legado, e o que acontece quando um artigo é migrado para o novo editor.
Alternância entre editores de artigo
Se você estiver dentro do período para alternar entre os dois editores (consulte Noções básicas sobre o cronograma a seguir), pode alternar quantas vezes quiser antes de salvar ou publicar o artigo. O artigo é migrado para o novo editor de artigos apenas depois que você seleciona Salvar ou Publicar no menu Salvar, no canto inferior direito do editor.
Você pode abrir um artigo no novo editor e, em seguida, visualizar o artigo em ambos os editores para verificar se ele está sendo exibido corretamente no novo editor antes de salvar e migrá-lo. Se você não estiver satisfeito com as alterações (e se reverter para o editor legado for uma opção de acordo com o cronograma de transição), será possível fazer isso antes de salvar.
Uma vez que você salvar o artigo no novo editor de artigos, ele será migrado para o novo editor. Se você tentar visualizar um artigo migrado no editor legado, poderá enfrentar problemas de exibição ou de compatibilidade, pois o editor legado não foi projetado para compreender o novo formato.
Noções básicas sobre o cronograma
A transição do editor de artigos legado para o novo editor de artigos ocorrerá em quatro fases, começando em 22 de maio de 2025. Saiba mais sobre o plano de transição e o cronograma de implementação.
Ao longo da transição gradual, artigos novos e existentes serão progressivamente migrados do editor legado para o novo editor de artigos. Consulte na tabela a seguir um resumo de como essa transição afetará sua experiência com artigos novos e existentes.
| Tipo do artigo | Fase da transição | |||
|---|---|---|---|---|
| Fase 1 Disponibilidade geral: 02/11/25 |
Fase 2 De 03/11/25 a 11/01/26 |
Fase 3 De 12/01/26 ao fim do primeiro trimestre |
Transição concluída Início do segundo trimestre de 2026 |
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| Artigos existentes | Abrem no editor legado. Opção para reverter para o editor legado. |
Abrem no novo editor. Opção para reverter para o editor legado. |
Abrem no novo editor. Sem opção para reverter para o editor legado. |
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| Novos artigos | Abrem no novo editor. Opção para reverter para o editor legado. |
Abrem no novo editor. Sem opção para reverter para o editor legado. |
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Solução de problemas ao migrar para o novo editor de artigos
Artigos adicionais de solução de problemas estão em desenvolvimento e serão publicados em breve. Consulte este artigo regularmente para obter atualizações.
Uso dos recursos do novo editor de artigos
Ferramentas aprimoradas de edição de artigos
O editor de artigos inclui novas ferramentas de edição projetadas para otimizar e aprimorar seu processo de criação de conteúdo. Você pode acessar as novas ferramentas de edição de artigos criando ou editando um artigo na sua central de ajuda e, em seguida, usando a nova barra de ferramentas do editor de artigos para acessar as ferramentas.
A imagem a seguir mostra a localização de ferramentas novas ou atualizadas na barra de ferramentas do novo editor de artigos.
Melhorias no código-fonte
) na barra de ferramentas do editor de artigos para acessar o código-fonte do artigo. As melhorias adicionais no código-fonte desta versão incluem:- Blocos HTML - anteriormente disponíveis apenas em blocos de conteúdo, os blocos HTML estão disponíveis no editor de artigos como um componente de artigo inserível. Consulte Componentes do artigo abaixo.
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Código mais limpo ao usar blocos de conteúdo - anteriormente, quando o cursor era colocado sobre um bloco de conteúdo no editor de artigos, só era possível ver o código HTML do texto acima do bloco de conteúdo. Para ver o código abaixo do bloco de conteúdo, era preciso voltar ao editor e colocar o cursor abaixo do bloco de conteúdo. Esse problema foi resolvido, e agora é possível visualizar o código-fonte do artigo acima e abaixo do bloco de conteúdo, independentemente da posição do cursor.
Os blocos de conteúdo são identificados com um número de ID no código-fonte do artigo. Com essa melhoria, agora você pode ver o código-fonte acima e abaixo do ID do bloco de conteúdo na visualização em HTML.
Componentes do artigo
) na barra de ferramentas do novo editor de artigos:- Inserir: se o seu vídeo está hospedado em um dos serviços de hospedagem com suporte, você pode inserir o arquivo diretamente da barra de ferramentas do novo editor de artigos. Consulte Inserção de vídeos e arquivos em artigos e blocos de conteúdo.
- Blocos HTML: Você pode usar blocos HTML para acessar e editar rapidamente código HTML complexo em seus artigos. Os blocos HTML permitem que você trabalhe com blocos de código que, de outra forma, não seriam editáveis no editor de artigos e os exiba de maneira segura na central de ajuda. Consulte Uso de blocos HTML para editar código em blocos de conteúdo.
- Linha horizontal: Você pode inserir uma linha horizontal no editor de artigos para separar visualmente grupos de conteúdo com um divisor. Consulte a Referência da barra de ferramentas do editor da central de ajuda.
- Resumos de artigos: Você pode inserir o componente de resumo no seu artigo da central de ajuda para exibir uma descrição concisa do conteúdo do artigo em uma caixa sombreada na parte superior do artigo. Se você tem o complemento Copiloto, pode gerar o resumo do artigo usando IA. Caso contrário, você pode digitar o resumo na caixa de texto. Consulte Adição de resumos de artigos a artigos da base de conhecimento.