A Zendesk tem o prazer de continuar a série Fundamentos do Zendesk: Tutoriais em tempo real. Essas sessões informativas foram projetadas para usuários iniciantes e experientes, com foco na otimização do uso dos principais recursos e funcionalidades. Esteja você apenas começando ou procurando aprimorar suas habilidades, esta série fornece treinamento essencial e exemplos práticos para ajudar a maximizar sua experiência com o Zendesk.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que esperar
- Visões gerais abrangentes: Cada sessão oferece uma introdução completa aos principais recursos do Zendesk Support, garantindo que você possa utilizar a plataforma com eficiência.
- Tutoriais passo a passo: esses tutoriais fáceis de seguir guiarão você por fluxos de trabalho reais que outros usuários do Zendesk consideraram benéficos, fornecendo instruções e inspiração para os seus próprios casos de uso.
- Práticas recomendadas: obtenha insights valiosos de especialistas do Zendesk e de outros usuários para evitar armadilhas comuns e criar planos para o futuro.
- Perguntas e respostas interativas: participe de discussões em tempo real, em que você poderá fazer perguntas e receber assistência em tempo real de especialistas do Zendesk.
Quais sessões acontecerão em março e abril?
A equipe publicará um anúncio uma semana antes de cada evento no tópico Anúncios da Comunidade do Zendesk. Para saber mais sobre o que está planejado para março e abril, consulte a tabela abaixo.
| Evento da sessão | Data e hora |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 3: Criação de modelos para tickets repetitivos |
18 de março de 2025 11H CST (UTC-06) |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 4: priorização e rastreamento de tickets com visualizações personalizadas |
1º de abril de 2025 11H CST (UTC-06) |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 5: Configuração de seu canal de e-mail no Zendesk |
8 de abril de 2025 11H CST (UTC-06) |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 6: Gerenciamento de transferências de ticket |
15 de abril de 2025 11H CST (UTC-06) |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 7: Etapas finais para ativação |
22 de abril de 2025 11H CST (UTC-06) |
O que devo fazer?
Visite a página da série Fundamentos do Zendesk: Tutoriais em tempo real e clique em Participar hoje mesmo para ficar por dentro dos eventos passados e futuros.
Ao participar desses webinars, você conhecerá melhor as principais funcionalidades do Zendesk, ideias para seus próprios fluxos de trabalho e acesso a uma comunidade de especialistas e colegas ansiosos para compartilhar o que aprenderam.
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