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Rosana Jimenez

Entrou em 01 de fev. de 2023

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Última atividade em 29 de dez. de 2023

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Atividade mais recente por Rosana Jimenez

Rosana Jimenez comentou,

ComentárioGeneral questions about live chat

Please add End a chat session to messaging. 

Exibir comentário · Publicado 13 de out. de 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez comentou,

ComentárioTicket customization

I've added the custom fields to the essential card, but they are not visible on the agent dashboard 

Exibir comentário · Publicado 31 de ago. de 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)
Nicole Saunders the extension is a paid one, do you have a solution that is not paid so we can get notified of new/open tickets?

Exibir comentário · Publicado 21 de ago. de 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+1 please add notifications for new tickets, we can just check the inbox every 15 minutes 

 

Exibir comentário · Publicado 21 de ago. de 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez comentou,

ComentárioSlack integration

In the FAQ it states: You cannot currently edit ticket fields in Slack, but they can be edited from your Zendesk Support account.

 

How do you edit ticket fields in Zendeks Support account? 

Exibir comentário · Publicado 08 de jun. de 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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Exibir comentário · Publicado 06 de fev. de 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez comentou,

ComentárioTicket basics

Also not possible to use keyboard shortcuts with Mac

 

Exibir comentário · Publicado 01 de fev. de 2023 · Rosana Jimenez

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Rosana Jimenez comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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Exibir comentário · Publicado 01 de fev. de 2023 · Rosana Jimenez

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