此词汇表描述了 Zendesk 报告中使用的关键概念和术语。如需有关设置和运行报告功能的帮助，请 参阅Zendesk Explore入门。
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A
管理员
用户角色。管理员具有与 编辑者相同的权限。此外，他们还可以编辑自己和他人的权限，并更新帐户设置。
请参阅 授予用户 Explore 访问权限。
聚合器
确定结果的计算方式。将 指标 添加到 报告中时，您可以选择聚合器。例如，AVG 聚合器显示指标结果的平均值，MED 显示指标结果的中值。
请参阅 设置指标的默认和可见聚合器。
B
C
计算属性
）。一些计算属性需要您使用 Explore 的公式编写语言编写函数（请参阅 计算指标
更改属性
颜色编码的指标
在将 指标 添加到报告中时，您可以单击 ，选择对其进行颜色编码 
图标。如果您添加一个指标为“颜色编码”，则结果的差异将以颜色渐变显示。例如，如果您使用的是蓝色到红色的渐变，则最高的值将是红色，最低的值是蓝色，中间的值是深浅不一的紫色。
请参阅 根据颜色和尺寸衡量结果。
列
与 行 和 分离一样，当您在列中添加属性时，您的指标结果将根据该属性的值进行切片。与行和分离不同，列将在 一个 图表中呈现结果。
请参阅 将指标和属性添加到报告。
比较线
D
）列出了您所有已创建和已共享的 数据筛选
数据集
要在 Explore 中访问信息，您必须选择一个数据集。数据集代表不同的 Zendesk 数据模型，并包含与每个产品相关的指标和属性。
请参阅 使用数据集。
数据提示
您可以在报告中添加数据提示（有时称为工具提示），以显示关于结果的其他信息。当查看者将鼠标悬停在数据点上时，数据提示就会显示在文本框中。您可以输入数据提示的自定义信息以显示，或添加一个指标作为数据提示，以便仅在文本框中显示指标的结果。
请参阅 在报告中添加数据提示。
日期范围计算指标
日期范围计算指标是一种 计算指标 ，可将指标结果限制在特定的日期范围内，然后再将其添加到报告中。您可以在 “计算”菜单中创建日期范围计算指标。日期范围计算指标会在处理结果之前限制结果，从而缩短报告加载时间。
请参阅 添加日期范围计算指标。
分解
钻取
使用钻取可优化 Explore 报告的结果，方法是使用您选择的额外属性对结果进行分解，或允许报告查看者从一系列属性中进行选择。例如，您创建了一个报告，按受托人名称显示所有工单。您可以配置钻取以另外显示每张工单的状态，或为工单渠道添加一个可选属性。
请参阅 使用钻取优化报告。
双轴
在某些图表类型中，您可以将指标添加为双轴。当您添加一个指标作为双轴时，该指标的第二个轴将显示在图表上。如果您已添加的指标包含的尺度差异很大，这可能很有用。您可以通过单击双轴图标 (
）。
请参阅 将指标和属性添加到报告。
E
编辑者
您可以分配给专员的用户角色。编辑者可创建和自定义新的面板、报告和数据集。他们还可以编辑共享面板、报告和数据集。与 管理员不同，编辑者无法设置自己的权限。管理员必须在 管理中手动授予编辑者权限（
) >编辑者授权 （
）。
请参阅 添加用户到 Explore。
分离
数据分离可从 报告生成器访问。与 行类似，分解图可向您显示 多个 图表，每个图表代表已添加属性的不同值。如果您添加多个属性，分离式会为每个组合显示图表。
请参阅 将指标和属性添加到报告。
F
筛选（报告）
筛选（面板）
I
交互式组件
L
旧版面板
2024 年 11 月，Zendesk 推出了全新面板生成器，简化了您创建和共享面板的方式。在此之前创建的所有面板都称为 旧版面板。
M
指标
O
P
预览（面板）
预览面板时，您将看到一个视图，显示该面板向查看者显示的样子。但是，用户不会看到您的更改，除非您最初共享或随后发布面板。请参阅 共享面板。
发布（面板）
当您更改面板时，面板查看者不会自动看到这些更改。要使其可用，您必须发布面板更改。请参阅 共享面板。
Q
R
重命名值集
报告库
您可以在报告库中查看所有报告。您可创建新报告，也可编辑、删除和复制现有报告。您可单击 (
）左侧栏中的图标。只有管理员和编辑者可以查看报告库。
请参阅创建报告。
结果操作
）。结果操作是在处理您的报告结果后应用的，并且只能使用已添加到报告中的指标和属性。如果您想在处理报告结果之前应用计算，或使用报告中没有的元素，请从 结果指标计算
结果路径计算
结果路径计算是对结果进行重要计算的最简便的方法。结果路径计算是一个可用的 结果操作 ，可用于对结果进行以下计算，例如百分比、排名和汇总。
请参阅 在没有计算指标的情况下进行计算。
行
S
设置
大小编码的指标
图标。如果您添加一个指标为“已编码大小”，则结果差异将按宽度或周长显示，具体取决于您的可视化。例如，如果您使用的是条形图，结果数量较多的值将具有较宽的条形，而结果数量较少的值将具有较窄的条形。标准计算属性
T
标签
时间比较计算指标
时间比较计算指标是一种 计算指标 ，用于将指标结果与设定的动态时段进行比较。要创建时间比较计算指标，您需要选择一个指标和一个表示衡量时间范围的时间范围。时间比较计算指标是动态的，因此当您的日期更改时，该指标将进行调整。
请参阅 添加时间和日期计算指标。
时间筛选
顶部/底部筛选
顶部/底部筛选可将报告限制为显示最高或最低的结果。Explore 在三种不同类型的顶部/底部筛选：
-
顶部/底部结果操作：这是最简单的选项。此筛选仅在处理您的报告结果后应用，并且您只能使用已添加到报告中的属性。
请参阅 创建顶部/底部结果操作。
-
升序/降序值筛选属性：从 “计算”菜单添加前/后筛选属性。此计算属性允许您在结果添加到报告框架之前对其进行筛选。
请参阅 创建前/后筛选属性。
-
顶部/底部面板筛选：允许查看者将面板上的所有报告限制为最高或最低结果。
请参阅 添加升序/降序值筛选 和 按升序/降序值筛选面板。
趋势线
趋势线类似于添加指标的 双轴 选项。您可以创建两种趋势线。如果您通过单击 (
），指标结果将显示为一行，与报告结果的其余部分分开。如果您在 图表配置菜单中添加趋势线，报告中也会添加额外的趋势线，展示每个指标结果的趋势。
请参阅 以趋势线显示指标结果。
V
查看者
查看者是您可以分配给专员的可用用户角色。查看者无法编辑或创建面板。其仅可查看与其共享的面板，无法访问 报告库、 数据集库和“管理”菜单。
请参阅 添加用户到 Explore。
查看者组
共享面板时，您可以选择接收面板的查看者组。查看者组包含 Explore 用户，并自动从Zendesk Support导入。您必须在Zendesk Support中更改用户的组，才能在 Explore 中更改其查看者组。
请参阅 共享面板。
可视化选择器
您可以添加到报告中的交互操作选项。可视化选择器允许查看者在面板上更改报告的图表类型。您可以在图表配置菜单中选择查看者可从中选择的图表类型（
) >可视化选择器。
请参阅 可视化类型参考。
可视化类型菜单
可视化类型菜单（
）位于报告生成器的右侧栏上。使用此菜单更改报告的图表类型，或选择 自动 ，让 Explore 选择最合适的类型。
请参阅 可视化类型参考。
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