管理通过协作快捷对话创建的终端用户

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本文章介绍了如何管理通过电邮 协作快捷对话创建的用户。

本文章包含以下部分：

• 关于通过协作快捷对话创建的用户
• 查找并删除通过协作快捷对话创建的用户

相关文章：

• 关于协作快捷对话
• 协作快捷对话资源

关于通过协作快捷对话创建的用户

当团队成员通过电邮创建协作快捷转化时，他们可以在协作快捷转化中包含任意电邮地址。他们无需将协作快捷对话限制到现有的管理员、专员或终端用户。

如果团队成员提供的电邮地址尚未成为 Zendesk 帐户用户，该用户将自动添加为终端用户。此外，如果您的帐户已 启用用户和组织标签，此新用户将被分配一个 created_for_side_conversation 标签，以帮助您跟踪添加此用户的原因。

通过协作快捷对话添加的用户不会收到要求其登录并创建帐户的欢迎电邮。而是自动添加的。

您可以像管理其他用户一样管理这些用户，即可查看、 编辑 或 删除 用户 的个人资料。例如，如果他们的电邮地址不正确或已更改，您可以编辑其个人资料进行更新。

查找并删除通过协作快捷对话创建的用户

在某些情况下，您可能不希望通过协作快捷对话添加的用户永久驻留在您的帐户中。您可以定期搜索这些用户，并根据需要将其删除。

如果您决定删除通过协作快捷对话创建的用户，则您无法在其参与的任何现有协作快捷对话中显示其信息。其姓名将显示为 [已删除用户]。

查找并删除通过协作快捷对话创建的用户

1. 确保您已在帐户中 启用用户和组织标签 。

   如果您未启用此设置，通过协作快捷对话添加的用户将不会有 created_for_side_conversation 标签，并且可能难以识别。

2. 在 Zendesk 工单界面中，搜索标签名称 created_for_side_conversations。
3. 在搜索结果中，单击 用户 标签以查看带有此标签的用户列表。

   

4. 删除用户。

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