协作快捷对话资源

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Collaboration add-on

使用这些文章了解更多关于协作快捷对话的信息。

管理员资源

• 激活和取消激活协作快捷对话
• 协作快捷对话的工单触发器条件和操作
• 使用宏开始协作快捷对话
• 在协作快捷对话中启用子工单
• 使用内部 SLA 和子工单侧对话定义 OLA 政策
• 阻止专员开始和回复协作快捷对话
• 管理通过协作快捷对话创建的终端用户
• 协作概览

专员资源

• 关于协作快捷对话
• 创建协作快捷对话
• 查看和回复协作快捷对话
• 关闭并重新开启协作快捷对话
• 在协作快捷对话中使用Microsoft Teams
• 在协作快捷对话中使用 Slack
• 使用协作快捷对话子工单
• 了解协作快捷对话的跟进工单
• 在电邮协作快捷对话中添加抄送和密送。
• 搜索协作快捷对话中的内容

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