通过Zendesk Support中的专员日程计划，您可以概览当前任务和即将开始的班次。通过请假、与其他专员交换班次以及提交未分配班次请求来管理您的日程计划。
本文章包含以下主题：
访问并导航专员日程计划
您可在Zendesk Support中访问日程计划。
访问和导航日程计划
-
在 Support中，单击 Zendesk 劳动力管理 图标（
）。
- 在每周日程计划的左侧查看您的 已计划 任务。
已计划任务包括根据设置的 当天分配给您当前时间的任务，并指明您接下来要处理的任务。如果您的日程计划为空，则不会显示任何任务。
- 单击 我的日程计划 以查看您当前周的日程计划。将鼠标悬停在任意班次标记上以查看班次的开始时间、结束时间和持续时间。
- 要查看上一周和下一周的日程计划，请使用导航图标。此外，您可以单击 今天 返回到当前周，或查看日历中的特定日期（
）图标。 - 单击刷新 (
) 图标用最新的信息刷新日程计划。 - 您还可以从日程计划中进行以下任意操作：
- 设置 日程计划的时区。
- 将日程计划同步到 Google 日历。
- 请假。
- 与其他专员交换轮班 ，并回复轮班交换请求。
- 请求 接受未分配的轮班。
您已批准的休假天数将在日程计划中以红色突出显示。
切换日程计划的时区
除非另有说明，否则您的日程计划将使用帐户的时区。如果您在不同位置工作，可以更改日程计划的时区，以匹配您的工作地点。
更改时区仅影响您的日程计划视图。
切换日程计划的时区
- 在 Support中，单击 Zendesk 劳动力管理 图标（）。
- 单击 时区 图标 (
）。 - 选择您的时区。
您的日程计划将更新，以反映您所选择的时区。
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