访问专员日程计划

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专员可通过 Zendesk 的专员日程计划应用访问其日程计划。专员可以查看日程计划的完整概览，包括当前任务和即将开始的日程计划。此外，您还可以请假。

本文章包含以下部分：

• 访问日程计划
• 导航日程计划
• 切换日程计划时区

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• 请假

访问日程计划

您必须登录 Zendesk 才能访问专员日程计划应用。

访问日程计划

• 在 Zendesk 中，单击 Zendesk WFM 图标 侧栏中的 。
  

注意：在 Zendesk 中访问日程计划时，跟踪将切换到 未 跟踪时间。

导航日程计划

在顶部导航栏中：

• 向左和向右箭头图标可将视图更改为上一周或下一周。
• 日历图标可选择您要在日程计划周视图中看到的日期。
• 当天可返回到当前周。
• “刷新”按钮 将重新加载日程计划页面并更新日程计划信息。 

在日程计划周视图的左侧，您将看到：

• 当天。
• “现在”部分 显示根据设置的当天分配给当前时间的任务。如果您的日程计划为空，则会显示消息： 没有任务 。
• 下一个将显示您接下来 要处理的任务。如果您的日程计划为空，则会显示消息： 没有任务 。

如果当前处理的任务需要更改，您还会收到一条通知，提醒您五分钟后更改任务。

切换日程计划时区

您的日程计划默认采用帐户时区。如果您在不同位置工作，可以设置日程计划的时区，使其与您的工作地点相匹配。

请注意，时区选取器仅影响您在 Zendesk 的专员日程计划应用中的个人日程计划。

切换日程计划时区

1. 在 Zendesk 中，单击 Zendesk WFM 图标 侧栏中的 。
2. 单击右上角的时区图标，然后选择时区。
   您的日程计划将更新，以反映您所选择的时区。
   

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