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按类别和组别整理知识库内容

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 快速查看:帮助中心或 Guide 管理员 > 添加按钮 您可以...

已于 2025年3月28日 编辑

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在帮助中心添加次组别以创建更多级别

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看: 帮助中...

已于 2025年3月28日 编辑

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在帮助中心显示次组别

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 凭借灵活的层次结构,...

已于 2025年3月28日 编辑

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创建“知识”模板

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all p...

已于 2025年3月11日 编辑

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在整理文章中查看和管理内容层次结构

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 快速查看:Guide 管理 > 整理内容 () 在“整理文...

已于 2025年3月28日 编辑

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在帮助中心移动组别和文章

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 快速查看:Guide 管理 > 整理内容 () > 编辑组别...

已于 2025年3月28日 编辑

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对类别和组别中的知识库内容重新排序

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 快速查看:Guide 管理 > 整理内容 > 整理文章 您可...

已于 2025年3月28日 编辑

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查看所有需要验证的未验证文章的列表

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看: Gu...

已于 2025年3月28日 编辑

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审阅终端用户内容

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all p...

已于 2025年3月28日 编辑

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管理已保存文章列表

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all pl...

已于 2025年3月28日 编辑

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查看应用用户区段以查看权限的文章列表

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 您可以将用户区段应用于知识库文章,以设置该文章的查看权限。 ...

已于 2025年3月28日 编辑

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查看具有特定管理权限的文章列表

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all pl...

已于 2025年3月28日 编辑

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查看处于各种“团队发布”工作流程状态的文章列表

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 使用 团队发布,文章...

已于 2025年3月28日 编辑

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使用重要的指标来改进知识库

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans Support团队最了解客户问题,也知道解决问题的最佳方式。...

已于 2025年3月11日 编辑

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关于帮助中心垃圾信息防护

Suite All plans Support with Guide all plans 垃圾信息是我们在日常生活中经常遇到的问题。普通邮件、电邮、推销电话或游说,这些都会让人觉得烦。...

已于 2025年3月28日 编辑

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将内容标为“垃圾信息”并将其从帮助中心移除

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 注意:Gather Professional 也提供此功能...

已于 2025年3月28日 编辑

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将文章列表用于知识库内容的不同视图

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 注意:文章列表在所有服务模式中可用,但保存自定义文章列表在...

已于 2025年3月28日 编辑

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CAPTCHA 常见问题

Suite All plans Support with Guide all plans 为确保客户在访问帮助中心内容时免受恶意智能机器人的骚扰,Zendesk 使用 CAPTCHA...

已于 2025年3月11日 编辑

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如何在 Zendesk中生成文档

Zendesk 所有面向公众的产品文档都发布在此 Zendesk 帮助中心。尽管 Zendesk 的大多数其他团队都直接在帮助中心创建内容,但 Docs 团队会在 DITA 源文件中离线创建和维护产品文档。DITA(即达尔文信息输入...

已于 2024年4月16日 编辑

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使用服务目录帮助员工提交和查看服务请求 (EAP)

本文章所述功能目前已在早期试用计划 (EAP) 中推出。您可以在此处注册 EAP。 服务目录包含员工可请求的服务项目,是员工服务体验的一部分。服务目录项目是服务目录中的页面,Guide 管理员可在其中创建和发布数字和实体服...

已于 2025年3月11日 编辑

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