关于智能机器人和自行程序的帮助

关于 Answer Bot 管理和使用的文章、关于 Answer Bot 功能的一般问题,以及使用智能机器人时出现的常见问题。


智能机器人推荐的文章中的图像为什么会损坏?

问题 智能机器人推荐的文章中的图像为什么会损坏? 回答 如果一篇文章受到限制,用户的电邮客户端将无法呈现该文章中对话智能机器人建议的受限图像。您也可能复制了受限文章中的图像,而不是直接在文章中上传和托管图像。 要解决此问题 更改 文...

已于 2023年6月20日 编辑

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当通过自动回复解决工单时,哪个用户被分配给工单?

问题 当 自动回复 解决了一张工单时,哪名专员将被分配给它? 回答 使用自动回复无需将工单分配专员来解决。如果工单没有受托人,而智能机器人有工单,则 张将保持未分配状态。 有关更多信息,请参阅以下文章:Zendesk 智能机器人资源...

已于 2025年4月15日 编辑

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何时应在消息传送中使用智能机器人生成器和 Support 触发器?

问题 智能机器人生成器 和 Support触发器 如何协同工作?何时应在消息传送中使用智能机器人生成器?何时应在消息传送中使用Support触发器? 本文章涵盖以下部分: 前提条件 回答 视频指南 前提条件 您最近已从实时在线交...

已于 2025年4月29日 编辑

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如何在消息传送小组件中更改对话智能机器人的名称?

问题 如何在消息传送小组件中更改智能机器人的名称? 回答 请按照以下步骤自定义消息传送小组件中智能机器人的名称。 更新智能机器人的名称 在 管理中心中,前往 渠道() > 人工智能专员和自行程序 > 人工智能专员 > 对话智能机器...

已于 2025年4月29日 编辑

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为什么智能机器人生成器中并非所有自定义字段都显示为选项?

问题 我想使用智能机器人生成器的 转接 步骤添加自定义字段。为什么并非所有自定义字段都显示为选项? 回答 您的字段不显示的原因有多种: 要将自定义字段添加到您的智能机器人,请勿使用 转接 请改用 询问详情 智能机器人...

已于 2025年4月29日 编辑

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是否可以使用智能机器人生成器添加数字字段?

问题 是否可以使用智能机器人生成器添加数字字段或正则表达式字段? 回答 不,智能机器人生成器仅支持文本和下拉字段。不支持数字字段和正则表达式字段。有关替代方案,请参阅下文。 如果数字值可以预定义,则可以使用智能机器人生成器的 显示选...

已于 2025年4月29日 编辑

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