Ressourcen zu CCs und Followern

Direktzugriff: Admin Center > Objekte und Regeln > Tickets > Einstellungen

Hinweis: In diesem Beitrag wird das neue CC- und Follower-Erlebnis beschrieben. Dieses Erlebnis ist für alle Konten verfügbar. Bei bestimmten Konten ist es standardmäßig aktiviert, bei anderen hingegen nicht.

In dieser Liste ist die gesamte Dokumentation zu CCs und Followern aufgeführt.

Dokumentation

Konfigurieren von CCs und Followern

• Erste Schritte mit CCs und Followern für Administratoren
• Konfigurieren von Berechtigungen für CCs und Follower
• Konfigurieren von Business-Regeln für CCs und Follower
• Anpassen der Standard-E-Mail-Benachrichtigungen für CCs und Follower

Verwenden von CCs und Followern

• Überblick über CCs und Follower
• Verwenden von CCs und Followern
• Verwenden von @Erwähnungen
• Antworten auf Ticketbenachrichtigungen als öffentliche und private Kommentare
• Best Practices für die Verwendung von E-Mail-Clients mit CCs und Followern
• Überblick über das Add-on „Collaboration“
• Überblick über die Unterdrückung von E-Mail-Benachrichtigungen an CCs

Umstellen auf CCs und Follower

• Umstellen auf CCs und Follower
• Manuelles Aktualisieren von Business-Regeln für CCs und Follower
• Entfernen von CCs und Follower

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihr Konto migriert haben, klicken Sie auf das Symbol „Admin“ () und dann auf Einstellungen > Tickets. Wenn die Schaltfläche CCs und Follower einrichten angezeigt wird, haben Sie Ihr Konto noch nicht migriert.