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Crear un bot de conversación
Crear un bot de conversación quiere decir agregar la capacidad de usar el bot en la configuración de mensajería de un canal. Hasta que se agregue un bot a un canal de mensajería específico y se publique, la respuesta de mensajería predeterminada seguirá activa para ese canal.
Estas instrucciones presuponen que ya se ha creado un canal de mensajería por web o móvil.
Para agregar un bot de mensajería
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA y automatización > Agentes IA. - Haga clic en Administrar bots de conversación.
- Haga clic en Crear bot en la parte superior de la página.
Como alternativa, puede clonar un bot existente como punto de partida para su nuevo bot.
- En Aspectos básicos, ingrese la información y haga clic en Siguiente.
- Ingrese un nombre para el bot. Este nombre se muestra en la parte superior del widget donde se despliega el bot.
- Agregue un avatar personalizado (opcional). El avatar personalizado reemplaza al avatar predeterminado del bot. La imagen puede ser un archivo JPG, PNG o GIF y no debe tener más de 100 KB. Un tamaño de imagen de 50x50 píxeles ofrece los mejores resultados.
- Si está usando varias marcas, utilice la lista desplegable para seleccionar la marca que desea aplicar al bot.
- En Idioma, seleccione un idioma para el bot en el menú desplegable y luego haga clic en Siguiente.
- En IA generativa, seleccione Activar las funciones de IA generativa si desea que el bot utilice respuestas generativas e identidades del bot.
- Haga clic en Crear bot al final de la página.
Se crea un bot básico con una respuesta estándar y la pestaña Comportamiento abierta para que pueda configurar las respuestas del bot. En la pestaña Respuestas, puede comenzar a agregar las respuestas que definirán cómo se comporta el bot.
El nuevo bot permanecerá en modo borrador hasta que se publique y conecte a un canal de mensajería.
Clonar un bot
Puede clonar un bot existente y luego usarlo como punto de partida para crear un bot nuevo.
Para clonar un bot existente
- En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Agentes IA y automatización > Agentes IA.
- Haga clic en Administrar bots de conversación.
- Haga clic en el icono Opciones (
) del bot y seleccione Clonar.
El bot se copia y se agrega al final de la lista de bots. Tiene el mismo nombre que el bot original y se agrega “(copia)” al final.
Una vez clonado el bot, se le pueden agregar, editar o borrar respuestas según sea necesario.