Zendesk Suite proporciona una solución de atención al cliente completa que es fácil de usar y que se adapta a la escala de su negocio. Es un lugar centralizado donde encontrará los recursos clave necesarios para informarse y planificar y lanzar una solución optimizada para las necesidades de su negocio.
Dé los primeros pasos y prepárese para el lanzamiento
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¿Está listo para comenzar? Averigüe qué hay en Zendesk Suite, cómo se relacionan las distintas partes y cómo comenzar a usarlo. Luego utilice nuestra guía de lanzamiento y lista de verificación para ponerse a trabajar. Obtenga más información sobre cómo introducir los canales de soporte para sus clientes. |
Descubra el espacio de trabajo de agente
El espacio de trabajo de agente permite trabajar sin problemas en todos los canales, como voz, chat y tickets, sin necesidad de salir del sistema de gestión de tickets. Así es más fácil que los agentes puedan administrar las interacciones con los clientes y mantenerlas todas en un solo lugar.
Organice sus solicitudes de soporte
Nuestro sistema de gestión de tickets líder del sector es la base de su servicio de atención al cliente. Ayuda a hacer seguimiento, asignar prioridades y resolver solicitudes, y funciona perfectamente con todas las funciones de Zendesk.
Reciba el mensaje, dondequiera que esté
Zendesk Suite le proporciona las herramientas para comunicarse con sus clientes de la manera que desee: correo electrónico, voz, texto y chat en vivo. No importa cuál de estos métodos prefieran los clientes; sea cual sea, estará listo para atenderlos.
Ayude a sus clientes a resolver ellos mismos sus dudas
Si crea un centro de ayuda, pondrá a disposición de sus clientes una base de conocimientos inteligente que podrán usar para encontrar respuestas a sus preguntas.
Analice a fondo sus datos con los informes y análisis
Con los informes y análisis podrá medir y mejorar la experiencia de sus clientes. Los paneles prediseñados proporcionan información general sobre el negocio. Luego podrá crear y compartir sus propios informes, algunos con datos en tiempo real.
¿Necesita ayuda?
Si no encuentra lo que busca, contáctenos. Estamos para servirle.