Bienvenido a Zendesk Suite

Zendesk Suite cuenta con cinco planes que incluyen las funciones que necesita para prestar apoyo a su negocio. Utilice los recursos de este artículo para ponerse en marcha.

Más información acerca de los planes de Zendesk Suite

Conozca mejor Zendesk Suite

Esta guía incluye una presentación de las principales funciones de su nuevo plan de Zendesk Suite. En estos artículos también encontrará información sobre la atención al cliente omnicanal, sobre cómo crear una estrategia de despliegue y cómo implementar los canales de soporte y ponerlos a disposición de sus agentes y clientes.

Primeros pasos con Zendesk Suite

Ofrecer soporte usando el Web Widget para Zendesk Suite

Descubra el espacio de trabajo de agente

El espacio de trabajo de agente le permite trabajar sin interrupciones en todos los canales, como teléfono, chat y tickets sin necesidad de salir del sistema de gestión de tickets. Así los agentes podrán administrar las interacciones de los clientes y mantenerlas en un solo lugar con más facilidad.

Organice sus solicitudes de soporte y capacite a sus agentes

Nuestro sistema de gestión de tickets líder del sector es la base del servicio de atención al cliente. Le permite hacer seguimiento, priorizar y resolver las solicitudes, y funciona perfectamente con todas las funciones de Zendesk.

Comuníquese ampliamente, dondequiera que esté

Zendesk Suite tiene las herramientas que necesita para comunicarse con sus clientes como desee: correo electrónico, teléfono, texto y chat en vivo. No importa cómo quieran comunicarse sus clientes, usted estará listo para atenderlos.

Ayude a sus clientes a resolver ellos mismos sus dudas

Si crea un Centro de ayuda, sus clientes tendrán acceso a una base de conocimientos inteligente que podrán usar para buscar respuestas a sus preguntas.

Analice sus datos con informes y análisis

Los informes y análisis le permiten medir y mejorar la experiencia de los clientes. Los paneles prediseñados le ofrecen información general sobre su negocio. A continuación, puede crear y compartir sus propios informes, algunos de los cuales pueden tener datos en tiempo real.