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Configuración de los roles y permisos de Guide


Agregar un usuario individual a un segmento de usuarios en Guide

¿Qué plan tengo? Cuando se configura el acceso al contenido del centro de ayuda, se definen segmentos de usuarios ...

Editado 21 jun 2024

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Introducción a los permisos de usuario de Guide para el acceso a la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Los permisos de usuario de Guide incluyen: Permisos de visualización para ver el contenido de l...

Editado 10 jul 2024

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Configuración de los permisos de edición y publicación para los agentes en artículos de la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Los permisos de administración definen los derechos de edición y publicación para un segmento de...

Editado 08 ago 2024

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Creación de permisos de administración para definir los derechos de edición y publicación de los agentes

¿Qué plan tengo? Nota: En los planes Suite Growth y Professional o Guide Professional, los permisos de edición y...

Editado 26 jul 2024

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Creación de segmentos de usuarios para los permisos de usuarios de Guide

¿Qué plan tengo? Un segmento de usuarios está compuesto por un grupo de usuarios finales o de agentes, definidos c...

Editado 04 sept 2024

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Configuración de los permisos de visualización en artículos con segmentos de usuarios

¿Qué plan tengo? Nota: Los permisos de visualización de artículos son limitados en Suite Team. Es posible permi...

Editado 04 sept 2024

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Administración de segmentos de usuarios

¿Qué plan tengo? Un segmento de usuarios está compuesto por un grupo de usuarios finales o de agentes, definidos ...

Editado 27 nov 2024

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Introducción a los roles y privilegios de Guide

¿Qué plan tengo? De manera predeterminada, los agentes de Support tienen privilegios de agente de Guide. los admini...

Editado 26 jul 2024

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Cambiar el rol de un agente para darle privilegios de administrador de Guide

¿Qué plan tengo? De manera predeterminada, los agentes de Support tienen privilegios de agente de Guide, consulte Int...

Editado 21 jun 2024

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