Configuration des paramètres et des permissions pour les CC et abonnés

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1 Commentaires

  • Anne-Flore Caire

    Bonjour,

    Quand tout est bien paramétré, vous dites "Cela signifie qu’un abonné reçoit des notifications par e-mail pour les mises à jour d’un ticket". Or quand un ticket est mis à jour par l'arrivée d'une réponse à une conversation annexe, l'abonné ne reçoit pas de notification, et il est impossible de créer un déclencheur (ne pouvant pas choisir d'envoyer un email aux abonnés). Est ce normal ? Ou j'ai peut-être raté quelque chose. Merci par avance pour le retour.

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