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Elyia Leonard

Adhésion le 26 juil. 2023

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Dernière activité le 17 janv. 2024

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APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Elyia Leonard

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CommentaireTeam members and groups

Requesting enhancement that this be controlled by role. We'd like to restrict certain agents (by group or role) from making this change without restricting on our entire account. 

Afficher le commentaire · Publication le 11 oct. 2023 · Elyia Leonard

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Would also be helpful to limit form visibility by group. 

Afficher le commentaire · Publication le 31 juil. 2023 · Elyia Leonard

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CommentaireAdditional ticket channels

Any progress on Admins being able to update or set the agent status? We'd also like to control the status based on an agents schedule so tickets aren't assigned to an agent at the end of the day before they are about to be out of office for two days. 

Afficher le commentaire · Publication le 26 juil. 2023 · Elyia Leonard

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