Domanda
L' app Monitoraggio tempo ha smesso di funzionare all'improvviso e ho ricevuto questo messaggio di errore:
Hai seguito le istruzioni di installazione di questa app e configurato entrambi i campi ticket obbligatori per la visualizzazione su ogni ticket?
In caso contrario, consulta queste istruzioni e accedi alla pagina di gestione dei moduli ticket per finalizzare l'impostazione.
Come posso risolvere?
Risposta
Al momento dell'installazione dell'app, nel tuo account vengono creati due campi ticket personalizzati. Affinché l'app funzioni, questi campi personalizzati devono essere aggiunti a tutti i moduli ticket. Questo messaggio di errore viene visualizzato se si crea un nuovo modulo ticket e non si includono i campi ticket personalizzati.
Per risolvere questo problema, visita Centro amministrativo. In Centro amministrativo, fai clic sull'icona Oggetti e regole (
) nella barra laterale e seleziona Ticket > Moduli. Su ciascuno dei moduli ticket, assicurati che i seguenti campi ticket personalizzati siano aggiunti:
- Tempo trascorso dall'ultimo aggiornamento
- Tempo totale impiegato
Per ulteriori informazioni su come configurare l'app, leggi l'articolo: Come impostare l'app per il monitoraggio del tempo
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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