Domanda
L’ app Cronometro ha smesso di funzionare improvvisamente e ho ricevuto questo messaggio di errore:
Hai seguito le istruzioni di installazione di questa app e hai configurato entrambi i campi ticket obbligatori da visualizzare in ogni ticket da?
In caso contrario, consulta queste istruzioni e vai alla pagina di gestione dei moduli ticket per finalizzare la configurazione.
Come posso risolvere il problema?
Risposta
Al momento dell’installazione dell’app, nel tuo account vengono creati due campi ticket personalizzati. Questi campi personalizzati devono essere aggiunti a tutti i moduli ticket affinché l’app funzioni. Questo messaggio di errore viene visualizzato se crei un nuovo modulo ticket e non includi i campi ticket personalizzati nel nuovo modulo.
Per risolvere il problema, vai al Centro amministrativo. Nel Centro amministrativo, fai clic sull’icona Oggetti e regole (
) nella barra laterale e seleziona Ticket> Moduli . In ciascuno dei moduli ticket, assicurati che i seguenti campi ticket personalizzati siano aggiunti:
- Tempo trascorso dall’ultimo aggiornamento
- Tempo totale impiegato
Per ulteriori informazioni su come configurare l’app, consulta l’articolo: Impostazione dell’app Cronometro
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