| Data dell’annuncio | Data di implementazione |
| 25 gennaio 2024 | 25 gennaio 2024 |
Zendesk sta cambiando l’indirizzo email usato per inviare le notifiche degli incidenti in modo da migliorare la sicurezza delle email ed evitare che le notifiche vengano contrassegnate come spam.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
In precedenza, quando ricevevi notifiche di incidenti da Zendesk, l’indirizzo email del mittente era status@support.zendesk.com. A partire dalla data di implementazione, l’indirizzo email del mittente per le notifiche degli incidenti sarà status@status.zendesk.com.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Google ha recentemente annunciato modifiche alla sicurezza delle email, inclusa la richiesta di autenticazioni specifiche per l’invio di email multiple. La modifica dell'indirizzo email del mittente garantisce la conformità delle nostre notifiche alle nuove regole di Gmail e migliora la sicurezza generale delle nostre comunicazioni. Inoltre, la conformità ai requisiti Gmail dovrebbe evitare che le email di notifica degli incidenti Zendesk vengano contrassegnate come spam, garantendo così che i clienti Zendesk continuino a vedere le notifiche relative agli incidenti.
Cosa devo fare?
Se hai definito dei filtri nella tua casella di posta in base al precedente indirizzo email usato per inviare notifiche di incidenti a Zendesk (status@support.zendesk.com), aggiornali in modo che riflettano il nuovo indirizzo email usato (status@status.zendesk.com) . Il mancato aggiornamento dei filtri potrebbe causare l’interruzione della visualizzazione delle notifiche degli incidenti.