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Neal Shmidman

参加日2022年5月19日

·

前回のアクティビティ2022年10月26日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Neal Shmidman

Neal Shmidmanさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Zendesk Guide

Thanks Anne. Tried all recommendations. Still not resolved. I'll pick this up on the ticket. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月26日 · Neal Shmidman

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Neal Shmidmanさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Zendesk Guide

I have followed the instructions to "To restrict your help center visibility" however, I am unable to select a newly created user segment i am looking to restrict. It is only showing me the "signed in end user" segment. How do I successfully allow some end users to sign in and see my help center and prevent others from creating accounts and accessing? 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月25日 · Neal Shmidman

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Neal Shmidmanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Same here. b2b. We are changing these values on every organization we onboard. Would love a way to change the default. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月25日 · Neal Shmidman

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Neal Shmidmanさんがコメントを作成しました:

コメントCustomer management and profiles

I have the same question as Kirti above. Does anyone have guidance on which tickets an end user who can see all tickets in their org will see if/when they belong to multiple orgs? 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月14日 · Neal Shmidman

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Neal Shmidmanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 Ethan Smith For B2B w/ multiple tickets the requester name is not helpful on the ticket tab. Even the org would be better... 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月01日 · Neal Shmidman

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Neal Shmidmanさんがコメントを作成しました:

コメントUsing themes and customizing your Help Center

I have the same issue as 黄哲 and David Leigh above. We have created 2 custom pages in our help center and other than ADMIN Preview our internal agents AND end users cannot access these pages.See image below. How to we allow access to these pages? 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月19日 · Neal Shmidman

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