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サードパーティメッセージングチャネルとソーシャルメッセージングチャネル


ソーシャルメッセージングとサードパーティメッセージングのリソース

現在のプランを確認 この記事では、ソーシャルメッセージングチャネルやサードパーティメッセージングチャネルの理解、設定、使用に役立つヘルプセンターリソースと開発者向けドキュメントのリソースのリストを提供します。 この記事では、次...

編集日時:2024年10月30日

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Apple Messages for Businessチャネルの追加と設定

Zendeskの設定にApple Messages for Businessを追加することで、エンドユーザーはAppleデバイスのメッセージアプリで、担当エージェントとUltimate AIエージェントの両方に接続することができ...

編集日時:2025年2月06日

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ソーシャルメッセージへの自動応答の送信

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 Facebook Messenger、X(旧...

編集日時:2024年10月03日

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メールへのソーシャルメディアボタンの追加

現在のプランを確認 選択したソーシャルチャネルのボタンをメール通知テンプレートに追加することで、カスタマーがそのソーシャルメディアのチャネルを見つけて接続できるようにします。これらのボタンは、カスタマー宛のすべてのメールの最後...

編集日時:2024年8月08日

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「メッセージを送信」ボタンを使ってユーザーをWhatsAppやFacebook Messengerのチャネルに誘導する方法

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 アカウントにWhatsAppチャネルまたはF...

編集日時:2024年10月03日

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カスタマーがソーシャルチャネルで会話を継続できるようにする方法

現在のプランを確認 ソーシャルチャネルのリンクによって、メッセージングWeb WidgetをWhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DMなどのチャネルに接続することで、Web Widgetで...

編集日時:2024年6月27日

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パブリックFacebookチャネルの設定

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「Facebookページ」 Zendesk SuiteとZendesk Supportのすべてのユーザーは、Facebook...

編集日時:2024年12月12日

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Facebookチャネルにブランドを設定する方法

現在のプランを確認 複数のブランドをサポートしている場合、ブランドを、モニターしているFacebookページに関連付けることができます。 Facebook経由で作成されたチケットには、そのFacebookページに関連付けられて...

編集日時:2024年6月27日

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Zendesk SupportとFacebookページ間の接続の再認証と確認

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「Facebookページ」 ZendeskとFacebookアカウントを連携するように設定している場合、ある時点で、Supp...

編集日時:2024年10月03日

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Facebook Messengerチャネルの追加

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 ファストパス: 管理センター >「チャネル...

編集日時:2024年10月03日

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Instagram Directチャネルの追加と設定

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 ファストパス: 管理センター >「チャネ...

編集日時:2024年10月03日

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LINEソーシャルメッセージングチャネルの追加

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 ファストパス: 管理センター >「チャネル...

編集日時:2024年10月03日

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Slackダイレクトメッセージチャンネルの追加

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」 この記事では、Slackダイレクトメッセージチャンネルの追加方法について説明します。 Slackダイ...

編集日時:2024年6月27日

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ZendeskエージェントワークスペースへのSunshine Conversationsチャネルの追加

現在のプランを確認 この記事では、Sunshine ConversationsチャネルをZendeskエージェントワークスペースに追加する方法について説明します。この記事では、次のトピックについて説明します。 チャネルの概要 ...

編集日時:2024年10月16日

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X(旧Twitter)チャネルの設定

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「X Corpアカウント」 Zendesk SuiteとZendesk Supportのすべてのお客様は、少なくとも1...

編集日時:2024年6月21日

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X(旧Twitter)チャネルにブランドを設定する方法

現在のプランを確認 複数のブランドをサポートしている場合、ブランドごとに異なるX(旧Twitter)アカウントに関連付けることができます。 Xアカウントで作成されたチケットには、そのXアカウントに関連付けられているブランドが設定...

編集日時:2024年6月21日

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X(旧Twitter)ダイレクトメッセージチャネルの追加

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 ファストパス: 管理センター >「チャネル...

編集日時:2024年10月03日

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WeChatソーシャルメッセージングチャネルの追加

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 ファストパス: 管理センター >「チャネル...

編集日時:2024年10月03日

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エージェントワークスペースへのWhatsAppチャネルの追加

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えて「ソーシャルメッセージング」アドオンが必要です。 ファストパス: 管理センター >「チャネル...

編集日時:2024年10月03日

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WhatsAppテンプレートメッセージによる24時間ルールの回避

現在のプランを確認 Zendesk Suiteをご利用でないお客様がこの機能を使用するには、SupportとChatに加えてソーシャルメッセージングアドオンが必要です。 WhatsAppの24時間ルールを回避したい場合...

編集日時:2024年10月03日

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WhatsApp電話番号の移転

ファストパス:管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」 WhatsAppの電話番号をWhatsAppビジネスアカウント(WABA)から別のアカウントへ移転できます。この記事では、別のビ...

編集日時:2024年8月21日

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Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行(Facebook Messenger、Twitter DM)

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」 この記事では、Facebook MessengerおよびTwitter DMのソーシャルメッセージン...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行(WhatsApp、LINE、WeChat)

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」 この記事では、セルフサービスを使用して、ソーシャルメッセージングチャネルをZendeskエージェン...

編集日時:2024年6月21日

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