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스팸 및 일시 중단된 티켓

Zendesk에 대한 스팸 공격을 차단하고 일부 티켓이 일시 중단된 이유를 이해하는 데 도움이 되는 문서입니다.


대부분의 이메일이 스팸으로 표시된 이유는 무엇인가요?

질문 대부분의 이메일이일시 중단된 티켓보기에 나타나는 원인은 무엇인가요? 답변 스팸으로 표시되는 이메일 수가 갑자기 증가한다면 Zendesk에 전달하는 메시지 내의 이메일 헤더와 관련된 문제일 수 있습니다. 이...

2024년 8월 21일에 편집됨

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qq.com 도메인 사용자로부터 한자가 포함된 스팸을 받습니다.

문제 증상 qq.com 사용자들이 생성한 중국 스팸의 공격을 받고 있습니다. 어떻게 하면 되나요? 해결 단계 해당 도메인에서 티켓을 만들지 못하도록 합니다. 관리 센터 > 사람 > 최종 사용자에서차단 목록을 사...

2024년 4월 09일에 편집됨

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‘지원 주소로부터 수신’ 일시 중단 메시지의 원인은 무엇인가요?

질문 일시 중단 원인이 지원 주소에서 수신으로 표시된 상태에서 내 티켓이 일시 중단되는 이유는 무엇인가요? 답변 이메일이 일시 중단되는 이유 중 하나는 지원 주소에서 보낸 이메일로 인해 메일 루프가 발생하기 ...

2024년 7월 16일에 편집됨

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내 계정에서 스푸핑된 이메일을 받은 이유가 무엇인가요?

질문 Zendesk 계정의 스푸핑된 이메일 주소로부터 티켓을 받습니다. 이러한 티켓이일시 중단된 티켓보기에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 계정에서 보낸 사람 인증 기능이 사용 설정되어 있지 않을 수 있...

2024년 6월 26일에 편집됨

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Zendesk에서 스팸 티켓을 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 제 계정이 스팸 처리되어서 제거해야 하는 모든 티켓을 가지고 있습니다. 하나씩 삭제하지 않고 일괄 삭제할 수 있는 방법이 있나요? 답변 스팸 공격을 받은 경우 Zendesk에서 한 번에 2개 이상의 티켓을...

2024년 12월 16일에 편집됨

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Web Service를 통해 제출된 스팸은 어떻게 퇴치하나요?

질문 Web Service를 통해 제출된 스팸은 어떻게 퇴치하나요? 답변 다음과 같은 여러 가지 방법으로 스팸을 방지할 수 있습니다. 요청 및 업로드 API에 대한 인증 요구 관리 센터에서 사이드바의 사람을 클...

2024년 5월 14일에 편집됨

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시스템 사용자(mail-daemon@, postmaster@)의 이메일 일시 중단

문제 증상 mail-daemon@ 또는 postmaster@ 등의 시스템 사용자로부터 오는 이메일은 항상 일시 중단됩니다. 이러한 일시 중단된 티켓에 대해서는 비즈니스 규칙을 실행할 수 없으므로 해당 티켓에 대...

2024년 10월 01일에 편집됨

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일시 중단된 티켓보기를 편집할 수 있나요?

질문 일시 중단된 티켓 보기를 편집하여 일시중단된 상태의 티켓에 대해 조치를 취하는 비즈니스 규칙을 만들 수 있나요? 답변 일시 중단된 티켓은 복구될 때까지 계정에 있는 정상적인 티켓이 아니므로 이 보기의 조건...

2023년 10월 24일에 편집됨

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사용자 지정 티켓 양식에서 만든 티켓이 일시 중단됩니다.

문제 증상 Zendesk는 사용자 지정 티켓 양식에서 만들어진 티켓을 일시 중단 티켓으로 표시합니다. 조건 사용자 지정 티켓 양식은지원 이메일 주소를 통해 티켓을 보냅니다. 보내는 이메일 주소를허용 목록에 추...

2023년 1월 24일에 편집됨

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오류<bpt i="1" x="1" /> <ept i="1" />오류: 일시 중단된 티켓을 복구할 수 없습니다.

문제 증상 일시 중단된 티켓을 자동으로 복구하려고 할 때 아래 오류 메시지가 표시됩니다.일시 중단된 티켓을 복구할 수 없습니다. 일시 중단된 티켓 ID를 복구하지 못했습니다. XXXXXX. 이 일시 중단된 티켓...

2024년 6월 26일에 편집됨

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noreply 이메일에서 보낸 고객의 메시지가 계속 일시 중단됩니다.

문제 증상 고객이 답장 불가 이메일을 사용하여 연락하는데 모든 메시지가 계속 일시 중단됩니다. 이런 일이 발생하지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 특정 답장 불가 이메일 주소가 일시 중단되지 않도록 허용할 ...

2022년 12월 13일에 편집됨

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문의 양식으로 인해 발생하는 스팸 공격을 어떻게 방지할 수 있나요?

질문 서로 다른 주소에서 웹 양식으로 1,000개 이상의 스팸 티켓이 제출되었습니다. 어떻게 멈출 수 있나요? 답변 먼저 정말 문의 양식에서 티켓이 오는지 확인합니다. 티켓 이벤트를 확인하면 됩니다. 티켓 이벤...

2023년 12월 15일에 편집됨

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스팸 티켓이 발생하는 곳은 어디인가요?

질문 어느 채널에서 스팸 티켓이 오는가? 답변 샘플로 사용할 스팸 티켓 하나를 찾았으면 해당 티켓의이벤트를 보고 티켓이 어느 채널에서 오는지, 그리고 어떤 솔루션을 채택할지 결정합니다. 스팸을 방지하고 관리하기...

2024년 2월 20일에 편집됨

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일시 중단된 티켓 대기열에 부재중 답장이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 일시 중단된 티켓 대기열에 부재중 답장이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 많은 이메일 제공업체가 부재중 답장을 사용하지 않거나 응답하는 데 사용할 도메인 및 조직을 제한하고 있습니다. 이러한 답장...

2024년 5월 21일에 편집됨

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‘스팸으로 감지’는 무엇을 의미하나요?

질문 내 티켓 중 일부가 일시 중단됩니다. 스팸으로 감지 일시 중단이 발생하는 이유는 무엇인가요? 답변 티켓이 스팸으로 감지되어 일시 중단 대기열에 배치되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 문서는 다...

2024년 5월 14일에 편집됨

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