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垃圾信息和被阻止工单

帮助阻止针对 Zendesk 的垃圾信息攻击,并帮助了解为什么某些工单被阻止的文章。


为什么大多数电邮都被标为垃圾邮件?

问题 是什么导致大多数电邮出现在被 阻止工单 视图中? 回答 如果您发现被标为垃圾邮件的电邮数量突然增加,则问题可能与您转发到 Zendesk 的电邮中的电邮标头有关。电邮标头包含运行状况不佳的资源,电邮过滤器将使用该资源将电邮标为垃...

已于 2024年8月21日 编辑

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我收到了来自 qq.com 域名用户的带有中文字符的垃圾信息

问题症状 我受到了 qq.com 用户生成的中文垃圾信息的攻击。我该怎么办? 解决步骤 阻止该域名创建工单。从“ 管理中心 > 人员 > 终端用户”使用 阻止 列表。 将以下条目添加到您的阻止列表: reject:qq.com 并保存...

已于 2024年4月09日 编辑

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阻止原因消息“从客服电邮地址接收”是什么意思?

问题 为什么我的工单被阻止,且 阻止原因 列为 从客服地址接收? 回答 电邮被阻止的一个原因 是该电邮来自客服电邮地址,并导致了邮件循环。确认帐户中两个地方的被阻止 原因“ 从客服电邮地址收到”: “ 工单” 视图中的“被阻止原...

已于 2024年7月16日 编辑

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为什么我的帐户中收到了欺骗电邮?

问题 我的 Zendesk 帐户经常收到来自欺骗电邮地址的工单。为什么这些工单不会显示在 被阻止工 单视图中? 回答 可能您的帐户没有启用发件人身份验证功能。使用下面的下拉菜单选择您的子域名,并导航到管理中心的“ 电邮 ”标签: 选择...

已于 2024年6月04日 编辑

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如何在 Zendesk 中批量删除垃圾工单?

问题 我的帐户包含很多垃圾工单,现在想一并清理掉。有什么方法可以批量删除它们,而无需逐一进行操作? 回答 如果您遇到垃圾工单攻击,可以使用 Zendesk 中多个选项一次性删除多张工单。每个选项都有其自己的限制集,最佳路由的选择完全取...

已于 2024年12月16日 编辑

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如何屏蔽通过网络服务提交的垃圾信息?

问题 如何屏蔽通过网络服务提交的垃圾信息? 回答 有以下几种方法可以防止垃圾信息: 请求和上传 API 时需要进行身份验证 在管理中心,单击侧栏中的 人员,然后依次选择配置 > 终端用户 > 启用任何人都可以提交工单 > 启用请求和...

已于 2024年5月14日 编辑

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阻止来自系统用户(mail-daemon@、postmaster@)的电邮

问题特征 来自系统用户(例如 mail-daemon@ 或 postmaster@)的电邮始终被阻止。我的业务规则无法触发这些被阻止工单,因此我无法为其自动执行流程。我该如何处理这种情况? 解决步骤 由于系统规则,这些工单将始终被阻止...

已于 2024年10月01日 编辑

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我可以编辑被阻止工单视图吗?

问题 是否可以编辑被 阻止工 单视图,并创建对处于被阻止状态的工单进行操作的业务规则? 回答 由于被阻止工单在恢复之前不是您帐户中的合法工单,因此无法编辑此视图的条件,也无法创建原生业务规则以对其进行操作。 被阻止队列是 Suppor...

已于 2023年10月24日 编辑

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从我的自定义工单表格创建的工单被阻止

问题症状 Zendesk 将从自定义工单表格创建的工单标为被阻止工单。 条件 自定义工单表格通过您的 客服电邮地址发送工单。 将发送的电邮地址添加到您的 允许列表 并不能纠正问题。 解决方案 从设置为客服电邮地址的电邮地址接收到的...

已于 2023年1月26日 编辑

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错误错误:被阻止工单无法恢复

问题特征 我尝试自动恢复被阻止工单时收到以下错误消息。被阻止工单无法恢复:恢复被阻止工单 ID 失败:XXXXX更新。您可能需要手动恢复这张被阻止工单。 解决步骤 以下是发生错误的场景,以及如何恢复被阻止工单。 消息的发件人已被阻...

已于 2024年6月11日 编辑

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我客户来自"不接受回复"电邮的消息总是被阻止

问题特征 我的客户使用无回复电邮联系我,但其所有消息总是被阻止。如何阻止这种情况的发生?我可以允许某些不可回复电邮地址,以确保其不会被阻止吗? 解决步骤 Zendesk 系统会自动阻止任何来自"不接受回复"或"没有回复@"电邮地址的电...

已于 2023年2月13日 编辑

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如何阻止来自联系表格的垃圾信息攻击?

问题 不同地址通过网络表格提交了超过 1000 张垃圾信息工单。如何阻止? 回答 首先,验证工单是否确实来自您的联系表格。为此,您可以检查工单的活动日志。 查看工单活动日志 打开工单并查看活动日志。有关查看工单活动日志的步骤,请参阅...

已于 2023年12月12日 编辑

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垃圾工单来自哪里?

问题 垃圾工单来自哪些渠道? 回答 找到一张可用作范例的垃圾工单后,查看该工单的 活动 日志,以确定工单来自哪个渠道,以及采用哪个解决方案:用于预防和管理垃圾信息的资源。 翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。...

已于 2024年2月20日 编辑

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为什么外出回复不会显示在被阻止工单队列中?

问题 为什么外出回复不会显示在被阻止工单队列中? 回答 许多电邮提供商不再使用外出回复,或者正在限制使用外出回复回复的域名和组织。这在很大程度上是因为这些回复可能存在风险。黑客可在网络钓鱼尝试中使用它们,以发现人们何时提高网络钓鱼攻...

已于 2024年5月21日 编辑

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“检测为垃圾邮件”是什么意思?

问题 我的部分工单被阻止。是什么导致了“检测为垃圾信息”这一被阻止原因? 回答 工单被检测为垃圾信息并置于被阻止队列中的原因有多种。 本文章包含以下组别: 垃圾信息类型 垃圾信息检测方式 被阻止原因 垃圾信息类型 “检测为垃...

已于 2024年5月14日 编辑

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