人工智能专员资源

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Team, Professional, or Enterprise

本文章介绍了关于设置和使用 Zendesk人工智能专员的资源，包括产品文档、开发者资源和社区讨论。

产品文档

入门

• 关于人工智能专员
• 了解可以在哪里使用人工智能专员
• “人工智能专员 - 基础版”入门
• 人工智能专员（高级）入门
• Zendesk 培训：人工智能专员简介 （仅限 Essential）

自动解决

• 关于人工智能专员的自动解决次数
• 管理自动解决次数
• 监测自动解决次数使用情况
• 关闭自动解决功能
• 从现有智能机器人定价服务模式转向自动解决次数。

人工智能专员 - Essential

• 创建人工智能专员以自动解决客户问题
• 查看和配置人工智能专员的设置
• 在为客户发布之前测试人工智能专员
• 发布人工智能专员，面向客户实时显示
• 配置用于消息传送的人工智能专员的标准响应
• 配置人工智能专员的名称和头像
• 配置人工智能专员的性格，以便为人工智能生成的回复添加个性
• 在人工智能专员中管理语言和翻译支持
• 配置人工智能专员的品牌和渠道
• 在人工智能专员回复中使用受限帮助中心内容
• 审阅人工智能专员对话记录副本
• 使用 Insights 面板监测人工智能专员的业绩
• 社交消息传送渠道中人工智能专员功能的差异
• 在Slack 私信渠道中使用人工智能专员
• 参考：为电邮渠道中的人工智能专员创建的默认工单触发器和自行程序

人工智能专员（高级）

• 管理对高级人工智能专员的访问权限
• 创建高级人工智能专员
• 导入高级人工智能专员的数据
• 为高级人工智能专员建立对话
• 为高级人工智能专员创建操作
• 生成式回复与高级人工智能专员结合使用
• 管理高级人工智能专员的语言
• 自定义高级人工智能专员
• 测试高级人工智能专员
• 分析高级人工智能专员
• 将其他平台与高级人工智能专员整合

旧版人工智能专员功能

• 使用智能机器人生成器创建回复
• 对文章使用自动回复

最佳实践

• 人工智能专员和自行程序最佳实践

故障排除

• 关于人工智能专员和自行程序的帮助

开发者资源

• Answer Bot API（英语）
• 适用于移动设备 (iOS) 的统一 SDK
• 适用于移动设备 (Android) 的统一 SDK
• Zendesk Sunshine平台

社区讨论

• 反馈 - Zendesk人工智能和自行程序
• 问答 -人工智能和自行程序

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