关于团队成员页面

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位置： 管理中心 > 个人员 > Team > 团队成员

Zendesk管理中心的 “团队成员” 页面为管理员提供了一个添加和管理团队成员（员工、专员和管理员）的中心位置。

团队成员页面提供了所有 专员、管理员和帐户所有者的列表。它不显示终端用户。如需了解更多关于终端用户（也称为客户）的信息，请参阅 添加终端用户。

此页面还显示您已使用多少 专员席位 的信息，以及一个添加更多席位的链接。对于符合条件的 销售协助帐户 和 自助服务帐户，您可以从此页面立即添加更多专员席位（请参阅 即时添加专员）。

专员是您团队的主体。他们与您的终端用户互动并解决工单。管理员负责定义专员的用户角色和权限，并管理和自定义您的 Zendesk 实例。

在团队成员页面，您可以 添加专员和管理员、 导出团队成员、 管理品牌成员、 管理组成员、搜索团队成员，以及访问其个人资料以管理团队成员的用户角色和电邮地址。您还可以访问您自己的个人资料并管理您的电邮地址。

本文章涵盖以下主题：

• 访问团队成员页面
• 查找团队成员

相关文章

• 了解 Zendesk Support 用户角色
• 添加专员和管理员
• 编辑团队成员用户个人资料
• 按品牌限制专员的工单访问权限

访问团队成员页面

团队成员页面位于管理中心。

打开团队成员页面

• 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。

  团队成员页面随即打开。

  

查找团队成员

团队成员列表可按用户个人资料属性（例如姓名和电邮地址）进行搜索，按产品用户角色、品牌和组成员身份及上次登录进行筛选，并按上次登录和创建日期进行排序。此外，您可以从列表中修改任意团队成员的设置。

搜索团队成员

按名称或电邮地址搜索是查找团队成员的最快方法。您可以搜索整个列表，也可以筛选列表并仅搜索筛选的结果。

搜索团队成员

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 在搜索栏中输入团队成员的姓名、部分名称或电邮地址。

   您也可以按其它用户属性进行搜索，例如组的分配和状态。例如，要搜索所有被阻止的团队成员，请在搜索栏中输入 is_suspended:true。

   

   有关可用于搜索团队成员的所有搜索参数的列表，请参阅 搜索用户。

筛选团队成员列表

您可以按团队成员产品的用户角色分配、 品牌成员身份 （如果您支持多个品牌）、组成员身份或他们最后登录的日期筛选列表。

按产品用户角色筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击 筛选。
3. 使用 产品 和 用户角色 字段选择 任意用户角色 或按产品选择特定的用户角色类型。

   可以选择多个产品和用户角色。如果您为不同的产品选择用户角色，列表将显示同时担任这两个用户角色的团队成员。但是，如果您为一个产品选择了多个用户角色，则筛选列表将显示具有其中一个用户角色的所有团队成员。例如，按Support专员和 Guide 专员筛选将返回Support和 Guide 的两者专员团队成员，但如果您按Support专员和Support管理员筛选，则列表将显示Support的专员或管理员团队成员。

4. 单击应用筛选。

按品牌成员资格筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击 筛选。
3. 在 品牌成员下，选择您要筛选团队成员所依据的品牌。

   选择多个品牌将筛选属于所有已选择品牌的团队成员。要筛选没有品牌成员资格的团队成员，选择 无品牌。

4. 单击应用筛选。

按组成员筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击 筛选。
3. 在 组成员下，选择您要筛选团队成员所依据的组。

   选择多个组将筛选属于所有已选择组的团队成员。如果团队成员属于某些而不是所有已选择的组，则其将不会显示在已筛选列表中。

4. 单击应用筛选。

按上次登录时间筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击 筛选。
3. 在 上次登录下，选择您要查看最近一次登录的时段。您也可以选择 从不 ，查看尚未登录的团队成员列表。
4. 单击应用筛选。

提示：如果您认为自己会重复使用某个筛选或筛选组合，您可以保存这些筛选或组合，以便以后再使用。为此，请应用筛选并在浏览器中为页面添加书签。然后，您可以从在浏览器中创建的书签访问已应用的筛选。

对团队成员列表排序

筛选不会更改列表顺序。默认情况下，团队列表按团队成员名称的字母顺序排列，但您可以按团队成员上次登录的时间排序。如果您按搜索前上次登录对列表排序，则搜索结果将保留设置的排序顺序。

您还可以使用搜索栏，按团队成员的创建日期进行升序或降序排序（请参阅对 搜索结果进行排序）。

按上次登录时间对团队列表排序

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 在 上次登录于 列的顶部，单击排序图标 (）对列表进行排序（)，反之亦然 (）。

按个人资料创建日期对团队列表排序

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 在搜索栏中，输入 order_by:created 对团队列表进行排序。

   团队列表默认按升序排序。

3. 要以降序对团队列表排序，输入 order_by:created sort:desc。

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