管理Zendesk 劳动力管理帐户设置

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Add-on

Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

管理员可以设置和管理 Zendesk 劳动力管理（劳动力管理）帐户设置。

这些设置包括一般帐户信息（例如组织名称和帐户所有者）、时区首选设置、专员跟踪，以及Zendesk Support中劳动力管理时间跟踪器的选项

本文章包含以下主题：

• 访问劳动力管理帐户设置
• 关于劳动力管理帐户设置

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访问劳动力管理帐户设置

管理员可访问劳动力管理帐户设置页面。

访问帐户设置页面

• 在 Zendesk 劳动力管理中，将鼠标悬停在管理员图标（），然后选择 帐户设置。

  

关于劳动力管理帐户设置

在设置页面上，有 权限的 用户可使用通用标签来管理关于您的组织以及其他 劳动力管理时间跟踪器 选项的信息。

下表描述了您的劳动力管理帐户通用设置。

设置	描述
公司名称	您组织的名称。
全名	帐户所有者的名字和姓氏。帐户所有者必须是Zendesk Support和劳动力管理中的管理员。
电邮	帐户所有者的电邮地址。
时间首选设置：
时区	您的劳动力管理帐户默认时区。 请注意，帐户默认时区仅在未分配时区的情况下适用。请参阅 添加位置 以设置用户的时区。
一周的开始	选择周日或周一作为工作周的开始。
跟踪：
打开自动跟踪	打开自动跟踪后， Zendesk 劳动力管理将为您的大多数工作流程进行时间和出勤管理。专员完成的第一个活动将自动打卡，开始一天的工作。 取消激活自动跟踪允许专员手动开始和结束工作日。 在 Zendesk Support 的标签和视图之间移动不再自动触发新的活动事件。 自动跟踪帐户级别的设置处于活跃状态，默认应用于新的团队成员。用户设置优先于帐户设置。编辑帐户级自动跟踪设置时，更改仅适用于新的团队成员，不适用于已 在用户级别设置了自动跟踪的 团队成员。
打开任务锁定	在帐户级别激活或取消激活专员的任务锁定。任务锁定允许专员在打开其他工单的同时，保持对一张工单或任务的打卡。 任务锁定帐户级别设置处于活跃状态，默认应用于新团队成员。用户设置优先于帐户设置。编辑帐户级任务锁定设置时，更改不会应用到已 在用户级别设置了任务锁定 的团队成员。
Zendesk 时间跟踪器选项：
计时器	设置是否在Zendesk Support的 劳动力管理时间跟踪器 中向专员显示计时器。
一般任务（时钟）	设置是否在Zendesk Support的 劳动力管理时间跟踪器 中向专员显示一般任务。如果您关闭此设置，专员无法手动选择一般任务。

作为管理员，您还可以使用访问控制标签来控制对您帐户的访问。请参阅 管理劳动力管理帐户中的用户访问权限。

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