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Matt Beesley

已加入2021年4月15日

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最后活动2024年9月24日

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的最新活动 Matt Beesley

Matt Beesley 进行了评论,

评论Ticket management

Is it possible to create macros that have both an internal note and a public comment at the same time?

查看评论 · 已于 2024年9月10日 发布 · Matt Beesley

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Matt Beesley 进行了评论,

评论Ticket customization

Hi there,

 

I have an Enterprise account and hoping to transition from the default workspace to the contextual agent workspace, can I try it out in the sandbox before going ahead?

 

查看评论 · 已于 2023年6月12日 发布 · Matt Beesley

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Matt Beesley 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Not all departments in my company work within Zendesk and we need to send template emails with instructions and would like to set the requester to a specific email address.

已于 2023年3月21日 发布 · Matt Beesley

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Matt Beesley 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

I would like a placeholder that would work in the same way {{ticket.created_at_with_time}} but have {{side conversation.created_at_with_time}} but found that this is not possible

查看评论 · 已于 2023年3月21日 发布 · Matt Beesley

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Matt Beesley 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

已于 2023年3月21日 发布 · Matt Beesley

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Matt Beesley 进行了评论,

评论Ticket customization

Is there a way to set up a drop down field that has options for the end user but other options for agents only?

查看评论 · 已于 2022年11月06日 发布 · Matt Beesley

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