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销售客户关系管理中的订阅和许可,以及与工单处理系统的连接

关于 Sell 订阅的文章,帮助回答关于许可和服务模式的问题,例如,试用 Sell 或 Reach、取消 Sell、添加或移除专员、帐单结算等。内容还包括关于销售客户关系管理 (Sell) 和工单处理系统 (Support) 之间的区别,以及连接这两个系统的问题的文章。


如果我在 Sell 中作为专员被取消激活或删除,我的数据会怎样?

问题 如果我的专员席位在 Zendesk Sell 中已删除或取消激活,这将如何影响潜在客户、联系人和交易的负责人? 答案 取消激活用户会阻止帐户中的电邮和活动,而他们仍是其潜在客户、联系人和交易的负责人,您可以稍后重新分配。如需更多...

已于 2023年1月26日 编辑

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我如何为其他人激活 Sell 帐户?

问题 我可以代表其他人开始一个 Sell 帐户吗?我如何为自己激活 Sell? Sell 许可证和 Support 许可证可用于不同的人员吗?我是另一个 Zendesk 产品的管理员,如何为另一个用户激活 Sell 产品? 答案 ...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以在帐户中创建仅限 Sell 的席位吗?

问题 我可以仅授予用户访问我的 Sell 帐户的权限吗?我可以限制某人仅访问 Sell 产品吗?我的销售人员可以访问 Sell 而不访问其它 Zendesk 产品吗?如果我是 Sell 用户,这是否意味着我也必须占用另一个 Zende...

已于 2023年1月26日 编辑

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当我的 Sell 帐户过期时会怎样?

问题 为什么我无法再登录 Sell 试用?延长我的 Sell 试用,以便我购买订阅。试用过期后,我的 Sell 帐户中的所有信息会怎样? 答案 如果您的 Sell 试用已过期,试用过期页面将在您登录时阻止您对您帐户的访问。 如果您的...

已于 2023年1月26日 编辑

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我的 Sell 电话号码是免费的吗?

问题 语音是免费的功能吗?我的订阅包含电话通话的价格吗?Sell 中的电话功能费用是多少?Voice 是多少? 答案 Sell 语音功能的价格取决于每个销售人员选择的电话号码、通话的长度和频率,以及通话的位置。 在这些文章中查看...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以将 Sell 与 DocuSign 或其它第三方软件整合吗?

问题 我想要将一个第三方软件如 DocuSign 与 Zendesk Sell 整合。如果我要连接第三方应用程序,或使用 Webhook 从 Sell 触发外部更新,有哪些选择? 答案 第三方应用程序没有原生整合,但您可以使用 Zen...

已于 2023年1月26日 编辑

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如果由于未付款而无法登录 Sell 帐户,我该怎么办?

问题 如果我因为未付款而失去对 Sell 帐户的访问权限,该怎么办? 答案 Sell 帐户所有者将需要登录帐户以更新付款方式或帐单结算信息。 如需更多帐单结算详情,请查阅文章:了解 Sell 服务模式和帐单结算。 翻译免责声明:本文...

已于 2023年1月26日 编辑

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在 Sell 中添加新用户会自动将其添加到 Zendesk Support 吗?

问题 当我创建新联系人或潜在客户时,会在 Zendesk Support 中创建终端用户个人资料吗? 答案 不,Sell 和 Support 维护单独的数据库。Sell 中的新用户将需要在 Support 中手动 添加 。 如需了解...

已于 2023年1月26日 编辑

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为什么我尚未收到 Zendesk Sell 的邀请电邮?

问题 为什么我尚未收到 Zendesk Sell 的邀请电邮?我的管理员如何欢迎我使用 Zendesk Sell 帐户? 答案 当您的帐户管理员使用您的姓名和电邮地址创建新用户帐户时,Zendesk Sell 将自动向您发送一封邀请电...

已于 2023年1月26日 编辑

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为什么我的 Sell 帐户的 URL 与我的子域名不同?

问题 我为什么会看到 https://app.futuresimple.com 在我的 Sell 帐户的 URL 中吗? 答案 future Simple 是 BaseCRM 的母公司。当您创建 Zendesk 帐户时,您必须创建一个...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何找到 Zendesk Sell 子域名?

问题 我是 2020 年 1 月 6 日之后注册的 Zendesk Sell 客户。如何找到 Zendesk 子域名? 回答 如果您已登录 Sell,可通过访问 Sell 中的用户个人资料设置,找到您的 Zendesk 子域名。 查...

已于 2023年8月01日 编辑

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是否可以试用 Reach?

问题 什么是 Reach?如何测试此功能? 回答 管理员可通过激活目标客户未来分析、扩充或序列工具 开始在帐户中试用 Reach。如果您在激活试用版时遇到任何问题,请联系您的Zendesk 客户代表。 有关激活试用、获得多少额度、试用...

已于 2025年2月11日 编辑

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我需要为帐户中的所有专员启用 Reach 吗?

问题 我可以为我的帐户中的几个专员购买 Reach 吗?一个人员可以使用该帐户中所有的 Reach 额度吗? 答案 Reach 功能按每个席位购买,以便使额度在帐户中的用户之间共享。在您被收取 Reach 订阅的费用,并且额度应用到您...

已于 2023年1月26日 编辑

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如果我不是帐户所有者,如何将旧版 Sell 帐户连接到现有的 Support 帐户?

问题 如果我不是帐户所有者,如何将旧版 Sell 帐户连接到现有的 Zendesk 帐户? 回答 Zendesk 子域名的帐户所有者是唯一可以同意将旧版 Sell 帐户连接到 Support 的人。成为帐户所有者至关重要,在此文章中将...

已于 2023年8月01日 编辑

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如何恢复已取消的 Sell 帐户?

问题 我不小心取消了 Zendesk Sell,可以恢复我的帐户吗? 回答 在 Zendesk Sell 中,所有取消都是永久性的,用户无法恢复。有关更多信息,请参阅 Zendesk 服务数据删除政策。 如果您最近取消了帐户,让管理员...

已于 2023年8月01日 编辑

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如何取消我的 Sell 试用帐户?

问题 如何取消我的 Sell 试用帐户? 答案 如果在试用期间未添加付款方式,则让 Sell 试用过期。该帐户将在试用过期日期后 270 天后删除。 如需了解关于取消您的已支付 Sell 帐户的说明,请查阅文章:取消您的 Sell 帐...

已于 2023年1月26日 编辑

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我应选择取消激活还是删除用户来将其从我的帐户中移除?

问题 如何从我的帐户中移除销售代表?在 Zendesk Sell 中删除和取消激活用户有什么区别?当有人离开了我的公司时,我应考虑采取哪些步骤? 回答 要将人员从帐户中移除,管理员有两种选择:取消激活或删除。这两个选项都将撤销用户对您...

已于 2024年10月22日 编辑

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如何开始 Sell 试用?

问题 如何从我的 Support 帐户创建 Sell 试用?如何将 Sell 添加到我的帐户? 答案 管理员可以从其 Support 帐户开始 Sell 试用。通过顶部栏中的 Zendesk 产品 图标导航到 Sell。将打开一个新的...

已于 2023年1月26日 编辑

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为什么我要为已从我的 Sell 帐户删除的用户付费?

问题 我删除了一个用户,但仍对其席位收费。当我从帐户中移除人员时,为什么我的订阅没有更新? 回答 从 Zendesk Sell 的“ 管理用户”下删除用户不会自动更改您帐户订阅中的席位数量。 要降级您帐户的用户数量,前往 “设置 > ...

已于 2023年8月01日 编辑

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使用我的 Zendesk Sell 帐户的每个人都需要使用相同的服务模式吗?

问题 我的 Sell 帐户是否可以有多个不同服务模式级别的用户? 回答 不可以,要为您的整个团队提供最无缝的 Sell 体验,所有用户必须使用相同的 Sell 服务模式。 有关更多信息,请参阅文章:了解 Sell 服务模式和帐单结算。...

已于 2023年8月29日 编辑

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我可以在哪里查看 Sell 订阅发票?

问题 我可以在哪里查看 Sell 订阅发票?我可以在哪里查看语音和短信费用? 答案 在帐单结算周期结束时,订阅发票将通过电邮发送给 Zendesk Sell 帐户所有者。 管理员可以随时查看和下载最近的发票。如需详细说明,请查阅这个...

已于 2023年1月26日 编辑

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