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设置 Zendesk Chat

根据在线交谈技能转发常见问题

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 实时在线交谈和消息传送 Professional 或 Ent...

已于 2025年3月19日 编辑

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关于标准在线交谈触发器

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 注意：如果您的帐户是在 2021 年 2 月 1 日之后创建的，则您拥有本文...

已于 2025年3月19日 编辑

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将 Zendesk Chat 小组件添加到您的网站

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 注意：如果您同时拥有 Zendesk Chat 和 Zendesk Supp...

已于 2025年3月19日 编辑

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永久删除在线交谈和附件

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 在“历史记录”标签中，您可以永久删除在线交谈对话和附件。您可以删除在线交谈，包...

已于 2025年3月19日 编辑

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了解 Zendesk Chat 中的默认用户角色

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 所有使用 Zendesk Chat 的管理员和专员都被分配了允许或限制其可执行...

已于 2025年3月19日 编辑

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为移动应用的 Chat SDK 启用推送通知

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 如果您通过自己的移动应用提供 Zendesk Chat，可以启用推送通知，以提醒客户注意其在线交谈的回复和更新。 对于付费...

已于 2025年3月20日 编辑

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在 Chat 中创建专员和部门

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 您需要为每个将回复在线交谈的支持专员创建一个帐户。根据您组织的规模，您可能希望将这些专员组织到部门中，例如帐单结算或发货，以便...

已于 2025年3月20日 编辑

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在 Chat 小组件中启用已通过身份验证的访问者

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 您可以配置小组件，以便使用新的 JavaScript API 和 JWT 密钥对每次页面加载的访问者进行身份验证。 本文章适...

已于 2025年3月20日 编辑

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根据专员技能转发在线交谈

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 实时在线交谈和消息传送 Professional 或 Ent...

已于 2025年3月19日 编辑

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Chat API 教程：生成 OAuth 密钥（整合的 Chat 帐户）

要在 Support+Chat 帐户和 第 4 阶段 Chat 帐户中使用 Chat API，您需要生成 OAuth 访问密钥对 API 请求进行身份验证。不支持基本身份验证。但是，首次生成密钥可能会有点困惑，因此本教程将通过示例逐步...

已于 2024年11月12日 编辑

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在 Web Widget（经典）中启用已通过身份验证的访问者

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 如果您在 Chat 帐户中使用 Web Widget（经典），您可以配置您的小组件，以便在每次页面加载时使用 Javascr...

已于 2025年3月20日 编辑

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使用动态内容应用提供多语言在线交谈支持

我的服务模式是什么？ Support Professional 或 Enterprise Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 在 Chat 中使用动态内容提供多语...

已于 2025年3月20日 编辑

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设置快捷方式和部门以优化专员效率

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 您可以自定义专员的工作流程，帮助他们快速高效地进行在线交谈。以下是优化专员工作...

已于 2025年3月19日 编辑

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使用主动式在线交谈锁定关键访问者

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 在某些情况下，您可能希望在客户联系您之前先通过在线交谈与其联系。您可以设置Zendesk Chat触发器，根据您定义的特定...

已于 2025年3月20日 编辑

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自动将在线交谈转接到部门

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 您可以使用 Zendesk Chat 中的部门来筛选发给特定专员组的在线交谈...

已于 2025年3月19日 编辑

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通过在线交谈评价衡量访问者的满意度

通过允许访问者提供关于在线交谈体验的反馈，了解访问者的满意度。访问者可在在线交谈会话期间或之后将在线交谈评为“好”或“不好”。当您启用在线交谈评价时，您的所有访问者都能看到评价在线交谈的提示。访问者看到的评价图标或消息无法自定...

已于 2024年10月22日 编辑

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设置 Zendesk Chat 以满足复杂的业务需求

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 Zendesk Chat 有多种工具可供您设置，以便为多种类型的企业和用例提供优化的实时在线交谈支持。以下是触发器、部门和在...

已于 2025年3月20日 编辑

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Zendesk 实时在线交谈触发器条件和操作参考

Support with |实时在线交谈和消息传送所有服务模式 Zendesk 实时在线交谈触发器使您可以添加关于客户的信息、改进工作流程路由，以及处理垃圾信息请求。 如需了解更多关于实时在线交谈触发器的信息，请参阅 Ze...

已于 2025年3月18日 编辑

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创建在线交谈触发器

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 Chat 触发器可以设置自动操作，在满足某些条件时，与用户进行实时在线交谈。 本文章包含以下部分： 关于在线交谈触发器...

已于 2025年3月20日 编辑

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查看和分析工单标签数据

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 搜索带有特定标签的在线交谈或查看热门标签，以更好地了解您的在线交谈流量。 ...

已于 2025年3月19日 编辑

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设置在线交谈工单标签

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 在线交谈工单标签是您添加到在线交谈会话的标签，可帮助您对网站的在线交谈会话进行...

已于 2025年3月19日 编辑

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使用电邮管道自动发送在线交谈记录副本

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 使用电邮管道，您可以将 Zendesk Chat 中的所有在线交谈记录副本发送到...

已于 2025年3月19日 编辑

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设置实时在线交谈的通知路由

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 实时在线交谈和消息传送 Professional 或 Ent...

已于 2025年3月19日 编辑

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管理离线表格设置

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 当您的小组件离线时，访问者可以在离线表格中留言，并附上其联系信息。 注意：如果您通过整合的 Zendesk Supp...

已于 2025年3月20日 编辑

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管理实时在线交谈中的文件发送

我的服务模式是什么？ Support 以及 实时在线交谈和消息传送，任意服务模式 专员和访问者可在在线交谈会话期间直接从面板或小组件共享屏幕截图、PDF 和其它相关文件。 有关如何在在线交谈会话中共享文件的信...

已于 2025年3月20日 编辑

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使用营业时间创建日程计划

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 实时在线交谈和消息传送 Professional 或 Ent...

已于 2025年3月19日 编辑

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Zendesk Chat 多品牌打造

我的服务模式是什么？ Support Enterprise 您可根据嵌入 Chat 小组件的品牌对其进行自定义，并在 Zendesk Support 的主实例中管理所有工单。将一个 Chat 帐户嵌入多个...

已于 2025年3月20日 编辑

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