Beiträge in der Reihe
Neben den vielen Produkten und Funktionen in der Zendesk Suite selbst können Sie auch vorkonfigurierte Apps und Integrationen nutzen, um die Supportlösung zu erweitern. Außerdem können Sie eigene Lösungen entwickeln.
Im Zendesk Marketplace gibt es zahlreiche Integrationen von Zendesk und unseren Partnern. Zu den beliebtesten Integrationen gehören Slack, Jira, Salesforce, Workday und Shopify. Weitere Informationen finden Sie unter Erweitern von Zendesk mit Top-Integrationen.
- Sie können Apps erstellen, die den Funktionsumfang von Support, Chat und Guide erweitern.
- Mit den Zendesk APIs können Sie angepasste Integrationen erstellen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation für Entwickler.
- Mit angepassten Daten-APIs von Zendesk können Sie auf Kundendaten zugreifen, egal wo sie gespeichert sind, und angepasste Apps für die Zendesk Suite erstellen.
Viele Anwendungen und Integrationen, die auf der Zendesk Developer Platform basieren, sind im Zendesk Marketplace erhältlich. Sie verbessern die Effizienz Ihrer Agenten, optimieren Ihre Support-Workflows und stellen Verbindungen zu anderen Webanwendungen und -diensten her, die Sie täglich nutzen.
Weiter zu Teil 13: Bereitstellen der Zendesk Suite-Supportlösung.