Esta página tiene una lista de recursos para prevenir y administrar el spam.
Los siguientes recursos están disponibles:
- Prevenir el spam
- Identificar y administrar el spam
- Prevenir y administrar el spam en el centro de ayuda
Si tiene preguntas sobre la seguridad de su instancia de Zendesk, contacte a Zendesk directamente. Si sospecha una violación de seguridad, envíe un ticket con el asunto "Seguridad" junto con todos los detalles. O bien, puede enviar un correo electrónico a security@zendesk.com.
Prevenir el spam
Pautas generales
- Mejores prácticas generales de seguridad
- Guía de seguridad práctica de Zendesk Suite
- Guía de controles y recomendaciones de los productos de Zendesk Suite
- Sugerencias para combatir el spam y proteger su negocio
Herramientas y funciones de Zendesk para ayudar a prevenir el spam
- Configuración de la lista autorizada y la lista bloqueada para controlar las solicitudes de soporte por correo electrónico
- Autenticación del correo electrónico entrante (SPF, DKIM, DMARC)
- Introducción y administración de tickets suspendidos y spam
- Administración de la autenticación de dos factores para agentes y administradores
- Configuración del nivel de seguridad de contraseñas
- Opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk
- Opciones de acceso e inicio de sesión de los usuarios finales
- Restricción del acceso a Zendesk Support y al centro de ayuda usando restricciones de IP
- Requerir autenticación para las API de solicitudes y cargas.
Identificar y administrar el spam
- How to spot a phishing attack (Cómo descubrir un ataque de phishing)
- Acerca de los tickets marcados
- Comprender la marca de autenticación del remitente
- Marcar un ticket como spam y suspender al solicitante
- Pautas para revisar tickets suspendidos
- ¿Qué quiere decir “Detectado como spam”?
- ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente de un formulario de contacto?
- ¿Cómo puedo combatir el spam que se recibe a través del servicio web?
- ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente del widget de Chat?
- ¿Cómo se hace una eliminación masiva de tickets de spam en Zendesk?
- ¿Por qué recibí mensajes de correo electrónico falsos en mi cuenta?
- Visualización de todos los eventos para las actualizaciones de tickets
- Designar una dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones de seguridad exigidas
Prevenir y administrar el spam en el centro de ayuda
- Acerca de cómo evitar el spam en el centro de ayuda
- Uso del filtro de spam para evitar spam en el centro de ayuda
- Marcar contenido como spam para eliminarlo del centro de ayuda