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Sabemos que nuestras recetas de Explore le resultan útiles para aprender y descubrir situaciones de la vida real. Sin embargo, hay muchas recetas, y encontrar la receta que desea a veces puede ser un desafío.
Para ayudar, hemos enumerado las 20 recetas principales en función de las vistas de página para que pueda ver cuáles son las más populares. Actualizaremos este artículo mensualmente y destacaremos las recetas nuevas y destacadas.
Vea una lista completa de las recetas de Explore.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Recetas populares
Estas son las 20 recetas principales del último mes:
- Cómo crear informes sobre el tiempo de primera respuesta en Zendesk
- Llamadas rechazadas y perdidas por ID de ticket y segmento de agente
- Informes de tickets creados y resueltos
- Tiempo de resolución de tickets promedio sin tiempo pendiente ni en espera
- Informar sobre la duración de los campos
- Buscar tickets con una palabra específica en el asunto
- Incluir macros en los informes usando etiquetas
- Seguimiento de asignaciones de tickets en todos los grupos
- Examinar el rendimiento de los SLA
- Introducción a los filtros de paneles
- Tickets con una única intervención
- Informes de la satisfacción del cliente por agente
- Informes de tiempo de resolución completa
- Informes sobre campos desplegables anidados
- Interacciones de agentes en los tickets
- Informes de campos de ticket personalizados
- Informes sobre estados de tickets personalizados
- Aplicación Seguimiento del tiempo: medir el tiempo de manejo de tickets
- Aplicación Seguimiento del tiempo: medir el tiempo de manejo de actualizaciones
- Informes sobre la función de asistencia automática de Agente copiloto
Recetas nuevas y destacadas
Las siguientes recetas son nuevas o destacadas este mes:
- Es posible que haya oído que a partir de junio de 2025, Zendesk introducirá un límite de retención de datos de 37 meses para Explore, diseñado para mejorar la velocidad de carga de los informes. Si necesita informar datos históricos, esta receta podría ser útil. Consulte Uso de constantes para agregar datos históricos a los informes.
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¿Tiene alguna idea o sugerencia para una nueva receta de Explore? Háganos saber en los comentarios a continuación.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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