À propos des types d’édition Zendesk Explore

Cet article présente les informations suivantes au sujet des types d’édition Zendesk Explore disponibles :

• Éditions Explore actuelles
• À propos des éditions Explore avant le 1er février 2021
• À propos de l’ancienne édition d’Explore (legacy)
• Consultation de votre type d’édition

Éditions Explore actuelles

Le tableau ci-dessous résume les éditions Explore et les éditions Suite, Support ou Sell auxquelles elles sont incluses.

Édition Zendesk Explore	Incluse dans
Lite	Éditions Suite Team, Suite Growth, Support Professional, Support Enterprise et Sell Team. Remarque – Les éditions Team qui ne font pas partie d’un package Suite ou Sell n’ont pas accès à Explore. Si vous avez une édition autonome, vous aurez besoin de Support Professional ou édition supérieure pour obtenir l’accès aux rapports Explore.
Professional	Suite Professional et Sell Growth.
Enterprise	Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional et Sell Enterprise.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités actuelles, consultez la page de comparaison des éditions Suite, puis les sections sur les rapports et analyses. Les fonctionnalités sont les mêmes que Sunshine soit inclus à l’édition Zendesk Suite ou Sell, ou acheté sous la forme d’une édition payante avec l’édition Support.

À propos des éditions Explore avant le 1er février 2021

Avant le 1^er février 2021, Explore n’était pas inclus à Suite et était uniquement disponible avec Zendesk Support Professional et Enterprise, sous la forme d’une édition gratuite ou payante.

Pour la liste des fonctionnalités au 31 janvier 2021, avant qu’Explore ne soit inclus à Zendesk Suite, consultez cette liste.

À propos de l’ancienne édition d’Explore (legacy)

Si vous avez effectué la migration d’Insights à Explore ou si vous utilisez Insights, vous bénéficiez d’une version gratuite d’Explore appelée Explore Legacy. Cette version possède actuellement des fonctionnalités identiques à Explore Professional, mais comprend aussi les fonctionnalités suivantes qui ne font pas partie d’Explore Professional :

• Planification de l’envoi des tableaux de bord aux utilisateurs finaux
• Partage des tableaux de bord Explore hors de Zendesk

Consultation de votre type d’édition

Vous pouvez consulter votre édition actuelle dans la section Facturation du Centre d’administration.

Pour consulter votre édition actuelle

• Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône de facturation ().

Pour en savoir plus, consultez Consultation des abonnements aux éditions.