Cet article présente les informations suivantes au sujet des types d’édition Zendesk Explore disponibles :
Éditions Explore actuelles
Le tableau ci-dessous résume les éditions Explore et les éditions Suite, Support ou Sell auxquelles elles sont incluses.
| Édition Zendesk Explore | Incluse dans |
|---|---|
| Lite | Suite Team, Suite Growth, Support Team, Support Professional, Support Enterprise et Sell Team |
| Professional | Suite Professional et Sell Growth. |
| Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional et Sell Enterprise. |
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités actuelles, consultez la page de comparaison des éditions Suite, puis les sections sur les rapports et analyses. Les fonctionnalités sont les mêmes que Sunshine soit inclus à l’édition Zendesk Suite ou Sell, ou acheté sous la forme d’une édition payante avec l’édition Support.
À propos des éditions Explore avant le 1er février 2021
Avant le 1er février 2021, Explore n’était pas inclus à Suite et était uniquement disponible avec Zendesk Support Professional et Enterprise, sous la forme d’une édition gratuite ou payante.
Pour la liste des fonctionnalités au 31 janvier 2021, avant qu’Explore ne soit inclus à Zendesk Suite, consultez cette liste.
À propos de l’ancienne édition d’Explore (legacy)
- Elle inclut les fonctionnalités suivantes, qui ne font pas partie d’Explore Professional :
- Elle n’inclut pas les fonctionnalités sorties après le 11 octobre 2022, notamment l’accès au tableau de bord en direct Explore.
Pour une liste des fonctionnalités de l’ancienne édition, développez la section ci-dessous.
Consultation de votre type d’édition
Vous pouvez consulter votre édition actuelle dans la section Facturation du Centre d’administration.
Pour consulter votre édition actuelle
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Abonnement.
Pour en savoir plus, consultez Consultation des abonnements aux éditions.