À propos des types d’édition Zendesk Explore

Cet article présente les informations suivantes au sujet des types d’édition Zendesk Explore disponibles :

• Éditions Explore actuelles
• À propos des éditions Explore avant le 1er février 2021
• À propos de l’ancienne édition d’Explore (legacy)
• Consultation de votre type d’édition

Éditions Explore actuelles

Les types d’édition Zendesk Explore sont :

• Lite, incluse dans les éditions Suite Team, Suite Growth, Support Professional et Support Enterprise.
  • Remarque – Les éditions Team qui ne font pas partie d’un package Suite n’ont pas accès à Explore. Si vous avez une édition autonome, vous aurez besoin de Support Professional ou édition supérieure pour obtenir l’accès aux rapports Explore.
• Professional, incluse à Suite Professional.
• Enterprise, incluse à Suite Enterprise et Suite Enterprise Plus.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités actuelles, consultez la page de comparaison des éditions Suite, puis les sections sur les rapports et analyses. Les fonctionnalités sont les mêmes que Sunshine soit inclus à l’édition Zendesk Suite ou acheté sous la forme d’une édition payante avec l’édition Support.

À propos des éditions Explore avant le 1er février 2021

Avant le 1^er février 2021, Explore n’était pas inclus à Zendesk Suite et était uniquement disponible avec Zendesk Support Professional et Enterprise, sous la forme d’une édition gratuite ou payante.

Pour la liste des fonctionnalités au 31 janvier 2021, avant qu’Explore ne soit inclus à Zendesk Suite, consultez cette liste. 

À propos de l’ancienne édition d’Explore (legacy)

Si vous avez effectué la migration d’Insights à Explore ou si vous utilisez Insights, vous bénéficiez d’une version gratuite d’Explore appelée Explore Professional (Legacy). Cette version possède actuellement des fonctionnalités identiques à Explore Professional, mais comprend aussi les fonctionnalités suivantes qui ne font pas partie d’Explore Professional :

• Planification de l’envoi des tableaux de bord aux utilisateurs finaux
• Partage des tableaux de bord Explore hors de Zendesk

Consultation de votre type d’édition

Vous pouvez consulter votre édition actuelle dans la section Facturation du Centre d’administration.

Pour consulter votre édition actuelle

• Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône de facturation ().

Pour en savoir plus, consultez Consultation des abonnements aux éditions.