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Aide avec les bots et les automatismes
Articles portant sur la gestion et l’utilisation d’Answer Bot, les questions générales sur les fonctionnalités d’Answer Bot et les problèmes courants pouvant survenir lors de l’utilisation de l’assistant.
Je n’arrive pas à accéder au créateur de bots
Modification le 31 déc. 2024
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Modification le 24 déc. 2024
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Tester le bot avec des lettres ou des mots aléatoires donne une réponse inattendue
Modification le 19 nov. 2024
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Mes bots de conversation dans la sandbox disparaîtront-ils si nous désactivons la messagerie ?
Modification le 08 oct. 2024
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Puis-je désactiver la réponse générative pour les agents qui utilisent JavaScript ?
Modification le 08 oct. 2024
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Modification le 01 oct. 2024
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Puis-je récupérer ou annuler les étapes de conversation supprimées ?
Modification le 01 oct. 2024
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Comment choisir la page sur laquelle s’affiche le bot ?
Modification le 14 nov. 2024
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Erreur : Une ou plusieurs intentions ne sont plus disponibles
Modification le 14 nov. 2024
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Comment identifier l’utilisateur ou créer un ticket pour une conversation non résolue ?
Modification le 24 sept. 2024
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Qu’est-ce qui change dans mon compte quand je passe aux résolutions automatisées ?
Modification le 28 janv. 2025
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Comment créer des réponses d’assistant à des mots comme « bonjour » et « merci » ?
Modification le 14 nov. 2024
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Pourquoi le bot IA ne fournit-il pas la bonne réponse ou le bon article ?
Modification le 14 nov. 2024
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Modification le 16 juil. 2024
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Workflow : Informer les clients des horaires d’ouverture lorsqu’aucun agent n’est en ligne.
Modification le 31 déc. 2024
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Pourquoi les conversations de messagerie contiennent-elles des messages anciens et précédents ?
Modification le 25 juin 2024
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Les agents de l'IA peuvent-ils analyser et interpréter les pièces jointes dans les conversations ?
Modification le 09 juil. 2024
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Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à publier mon bot de conversation?
Modification le 31 déc. 2024
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Modification le 21 août 2024
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Modification le 19 nov. 2024
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IA avancée peut-elle répondre aux e-mails avec une réponse générative ?
Modification le 31 déc. 2024
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Pourquoi mon déclencheur pour les appels entrants a-t-il agi sur les tickets de message vocal ?
Modification le 17 déc. 2024
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Comment utiliser l’API après la migration de Sunshine Conversations vers Zendesk Suite ?
Modification le 09 juil. 2024
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Que se passe-t-il si je supprime une intégration de standard dans Sunshine Conversations ?
Modification le 23 avr. 2024
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Mon assistant envoie des messages dans les conversations actives entre mon agent et le client
Modification le 12 mars 2024
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Les modifications de mon bot Zendesk ne sont pas reflétées dans les canaux de réseaux sociaux
Modification le 21 mai 2024
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Modification le 16 avr. 2024
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L’étape Transférer à un agent du créateur de bots est-elle limitée en caractères ?
Modification le 03 sept. 2024
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Comment désactiver les suggestions d’articles dans le créateur de bots?
Modification le 24 déc. 2024
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Comment améliorer mon bot de messagerie pour trouver la correspondance que j’attends ?
Modification le 30 juil. 2024
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