Ricerche recenti


Nessuna ricerca recente

Aiutosu bot e automazione

Articoli sulla gestione e l'utilizzo di Answer Bot, domande generali sulle funzionalità di Answer Bot e problemi più comuni che si presentano durante l'uso del bot.


Non riesco ad accedere a Creazione bot

Domanda Non riesco a trovare l’opzione Creazione bot nel Centro amministrativo. Come si accede a Creazione bot? Dove ...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

5 voti  ·  0 commenti

5

Voti

0

Commenti


Perché la traduzione automatica del bot non rileva le impostazioni locali dell'utente finale nei canali social?

Domanda Perché la traduzione automatica da un bot collegato a un canale social come WhatsApp o Facebook Messenger non...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Il test del bot con lettere o parole casuali mostra una risposta inaspettata

Domanda Perché il bot non genera una risposta corretta quando digito "pophjkukighk", "abc" o "T"? Risposta Zendesk co...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso scegliere la pagina in cui appare il bot?

Domanda Posso decidere quale pagina del mio sito web mostrare al bot? E in che modo il bot interferisce con la messag...

Data ultima modifica: 06 mag 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Errore: Uno o più scopi non sono più disponibili

Sintomi del problema Quando creo le risposte nel mio bot conversazionale, vedo questo errore: Uno o più scopi non son...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Cosa cambia nel mio account quando eseguo la migrazione alle soluzioni automatizzate?

Domanda Che cosa cambia nel tuo account se usi le soluzioni Answer Bot dopo la migrazione a soluzioni automatizzate c...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso creare risposte del bot a parole come ciao e grazie?

Domanda Nella messaggistica, ho notato che il mio bot non risponde quando i clienti scrivono un saluto o ringraziano....

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché il bot AI non fornisce la risposta o l’articolo corretti?

Domanda Perché il bot AI di Zendesk non fornisce la risposta o l’articolo corretti nel Web Widget? Risposta Prima di ...

Data ultima modifica: 06 mag 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Le risposte automatiche alle email leggono l’oggetto e la descrizione o solo l’oggetto?

Domanda Le risposte automatiche alle email leggono l’oggetto e la descrizione o solo l’oggetto? Risposta Le risposte ...

Data ultima modifica: 17 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Workflow: comunicare ai clienti l’orario di attività quando nessun agente è online

In questo workflow imparerai come usare le risposte nel bot conversazionale per notificare ai clienti l’orario di att...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Gli agenti di intelligenza artificiale possono analizzare e interpretare gli allegati nelle conversazioni?

Domanda Gli agenti di intelligenza artificiale possono analizzare e interpretare gli allegati nelle conversazioni? Ri...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Perché ho problemi a pubblicare il bot conversazionale?

Qual è il mio piano? Sintomi del problema Ho creato un bot conversazionale, ma quando tento di pubblicarlo, riscont...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Gli strumenti AI generativa e la ricerca del centro assistenza possono leggere il contenuto degli allegati?

Domanda Gli strumenti AI generativa per il centro assistenza e la ricerca generativa per il centro assistenza sono in...

Data ultima modifica: 15 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché il bot consiglia articoli o genera una risposta la seconda volta che viene posta la stessa domanda?

Domanda Ho notato che il bot consiglia articoli o genera una risposta solo quando un utente finale fa una domanda due...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Intelligenza artificiale avanzata può rispondere alle email con una risposta generativa?

Domanda Posso usare Intelligenza artificiale avanzata per generare una risposta alle email dei clienti? Risposta Le r...

Data ultima modifica: 25 feb 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Perché il trigger per le chiamate in ingresso ha agito sui ticket di posta vocale?

Domanda Ho creato un trigger per le chiamate in ingresso. Tuttavia, ho notato che agiva sui ticket di posta vocale. C...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso usare l’API dopo la migrazione da Sunshine Conversations a Zendesk Suite?

Domanda Dopo il passaggio a Zendesk Suite, ad esempio, non riesco a usare il sito web Sunshine Conversations per il m...

Data ultima modifica: 15 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Che cosa succede se rimuovo un'integrazione switchboard in Sunshine Conversations?

Domanda Vorrei rimuovere un’integrazione switchboard nella piattaforma Sunshine Conversations. Cosa accadrebbe? Rispo...

Data ultima modifica: 17 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Il mio bot invia messaggi durante le conversazioni attive tra il mio agente e il cliente

Domanda Perché il bot invia messaggi nel mezzo di una conversazione attiva tra un utente finale e un agente? Risposta...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Le modifiche apportate al bot Zendesk non vengono applicate agli utenti

Sintomi del problema Ho cambiato il bot Zendesk, ma le modifiche non vengono visualizzate nei canali di social media ...

Data ultima modifica: 15 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Posso usare un bot Zendesk e un bot di terzi in Web Widget di brand diversi?

Domanda Posso usare un bot Zendesk e un bot di terzi in Web Widget di brand diversi? Risposta Quando installi un bot ...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Esiste una limitazione di caratteri nel passaggio Trasferisci ad agente in Creazione bot?

Domanda Perché il mio testo è tagliato nel passaggio Trasferisci ad agente del flusso di risposte? Risposta Questo pa...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso disattivare i suggerimenti di articoli in Creazione bot?

Domanda I suggerimenti di articoli possono essere disattivati da Creazione bot? Risposta Sì, puoi disattivare i sugge...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Come posso migliorare il mio bot di messaggistica per trovare la corrispondenza che mi aspetto?

Sintomi del problema Perché il bot di messaggistica non trova la risposta o l’articolo che mi aspettavo quando un ute...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Perché non riesco a vedere l'intera conversazione del bot all'inizio di un ticket di messaggistica?

Domanda Quando arriva un nuovo ticket di messaggistica, la cronologia delle conversazioni del bot non include tutti i...

Data ultima modifica: 17 apr 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Come posso usare Creazione bot per acquisire dati in un bot conversazionale?

Domanda Voglio raccogliere le informazioni dall’interazione bot di un utente e salvarle nel ticket. In che modo il bo...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Workflow: Come creare una condizione in Creazione bot per verificare quando non sono disponibili agenti

In questo workflow imparerai come creare un flusso condizionale basato sulla disponibilità degli agenti per verificar...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Posso avere un widget solo bot?

Domanda Voglio che i miei clienti interagiscano solo con la risposta automatica. Posso usare Zendesk Chat senza che i...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Quale utente viene assegnato al ticket quando viene risolto tramite risposte automatiche?

Domanda Quando le risposte automatiche risolvono un ticket, a quale dei miei agenti viene assegnato? Risposta Le ris...

Data ultima modifica: 15 apr 2025

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Cosa succede alla scadenza del periodo di prova Answer Bot ?

Domanda Cosa succede alla scadenza del periodo di prova Answer Bot ? Devo aggiornare i trigger Answer Bot ? Perderò t...

Data ultima modifica: 29 apr 2025

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti