Questo articolo include risorse per la configurazione e l'uso di funzioni disponibili solo con i seguenti piani Support:
Suggerimento: Per ulteriori informazioni su come diventare un amministratore, dai un’occhiata ai corsi di formazione per amministratori Zendesk.
Solo Enterprise
- Registro di verifica
- Agenti:
- Regole aziendali:
- Spazi di lavoro contestuali
- Ruoli personalizzati
- Coinvolgimento dei clienti:
- Email:
- Integrazioni
- Più brand:
- Sicurezza:
- Sandbox:
-
Campi ticket e moduli:
- Applicazione di moduli ticket ai ticket
- Creazione di campi ticket condizionali
- Creazione di più moduli ticket per supportare diversi tipi di richieste
- Creazione di gruppi di ticket privati
- Raccogli informazioni sui clienti con campi ticket e moduli
- Gestione dei moduli ticket
- Visualizzazione dei moduli ticket da parte degli utenti finali
Solo Professional ed Enterprise
- Agenti:
- App:
- Orario di attività:
- Regole aziendali:
-
Coinvolgimento dei clienti:
- Contenuti dinamici e più lingue:
- Esportazione dati:
- Integrazioni:
- Report:
- Service Level Agreements (SLA)
-
Sicurezza
- Campi ticket e moduli:
- Utenti e organizzazioni:
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