Questa pagina elenca le risorse per prevenire e gestire lo spam.
Sono disponibili le seguenti risorse:
- Come prevenire lo spam
- Identificazione e gestione dello spam
- Come prevenire e gestire lo spam nel Centro assistenza
Per qualsiasi domanda sulla sicurezza della tua istanza Zendesk, contatta direttamente Zendesk. In caso di sospetta violazione della sicurezza, invia un ticket con l’oggetto “Sicurezza” insieme ai dettagli. In alternativa, puoi inviare un’email a security@zendesk.com.
Come prevenire lo spam
Linee guida generali
- Prassi generali per la sicurezza
- Guida alla sicurezza fruibile da Zendesk Suite
- Guida ai controlli e ai suggerimenti per i prodotti Zendesk Suite
- Suggerimenti per combattere lo spam e proteggere la tua azienda
Strumenti e funzioni Zendesk per aiutare a prevenire lo spam
- Impostazione dell’elenco consentito e dell’elenco bloccato per controllare le richieste di assistenza via email
- Autenticazione email in ingresso (SPF, DKIM, DMARC)
- Informazioni e gestione dei ticket sospesi e dello spam
- Gestione dell’autenticazione a due fattori per agenti e amministratori
- Impostazione del livello di sicurezza della password
- Opzioni Single Sign-On (SSO) in Zendesk
- Informazioni sulle opzioni per l’accesso e l’accesso degli utenti finali
- Limitazione dell’accesso a Zendesk Support e al centro assistenza mediante limitazioni IP
- Richiede l’autenticazione per le API di richiesta e caricamento
Identificazione e gestione dello spam
- Come individuare un attacco di phishing
- Informazioni sui ticket segnalati
- Informazioni sul flag di autenticazione del mittente
- Come contrassegnare un ticket come spam e sospendere il richiedente
- Linee guida per la revisione dei ticket sospesi
- Che cosa significa "rilevato come spam"?
- Come posso evitare che gli attacchi di spam provengano dal mio modulo di contatto?
- Come posso combattere lo spam inviato tramite il servizio web?
- Come posso fermare un attacco di spam proveniente dal widget di Chat?
- Come posso eliminare in blocco i ticket di spam in Zendesk?
- Perché ho ricevuto email contraffatte nel mio account?
- Visualizzazione di tutti gli eventi per gli aggiornamenti dei ticket
- Designazione di un indirizzo email per ricevere le notifiche di sicurezza richieste
Come prevenire e gestire lo spam nel Centro assistenza
- Informazioni sulla prevenzione dello spam nel centro assistenza
- Uso del filtro anti-spam per prevenire lo spam nel Centro assistenza
- Contrassegnare i contenuti come spam e rimuoverli dal Centro assistenza
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.