APIとSDK

API、認証リクエスト、APIトークン、スクリプト、リクエスト、APIエラーなど。Zendeskが提供する各種SDKに関する記事。

ユーザーインターフェイスでチケットを更新すると、API制限に達することはできますか？

質問 ユーザーインターフェイスでチケットを更新すると、API制限に達することはできますか？ 回答 はい、できます。ユーザー インターフェイスでチケットを更新する場合、この数はプランとアカウントの一般的なAPI制限にはカウントされません...

編集日時：2025年1月14日

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APIジョブは1分あたりのAPI制限に考慮されていますか？

質問 APIジョブは1分あたりのAPI制限に考慮されていますか？ 回答 ジョブ数の制限は、各エンドポイントに応じて異なります。たとえば、700回のコールと30回のジョブという制限がある場合、カウントがリセットされるまで30回のジョブコ...

編集日時：2024年10月01日

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APIドキュメントのリストはどこにありますか？

質問 APIドキュメントの一覧はありますか？ 回答 APIの統合と効果的な活用に役立つZendeskのAPIドキュメントの一覧を以下に示します。 Zendesk Developer API：APIドキュメントのホームページ。開発者...

編集日時：2024年11月19日

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ターミナルからZendeskアカウントにログインできないのはなぜですか？

質問 私は自分のアカウントの管理者で、APIにアクセスしようとしています。ターミナルからZendeskアカウントにログインできないのはなぜですか？ 回答 メールアドレスとパスワード、またはAPIトークンを使用してAPIにアクセスするに...

編集日時：2025年4月17日

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カスタムフォームでメールを転送してチケットを作成し、エラーを生成する

問題の内容 カスタムフォームを作成し、そのフォームからZendeskにメールを自動的に転送しました。これによりエラーが発生しています。以下はその例です。 作成されていないチケット。 チケットフィールドが入力されていません。 チケット...

編集日時：2024年2月27日

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APIを使用してチケットコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか？

質問 （現在のユーザーの） 条件に基づいて起動するようにビジネスルールを設定しましたが、APIを使用してチケットが作成および更新されたときに起動しません。APIを使用してチケットコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか？ 回答...

編集日時：2024年1月23日

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REST API は 200 の応答を返しますが、要求は機能しませんでした

問題の内容 API を使用してリクエストを行うと、200 レスポンス コードが表示されますが、リクエストした変更は無視されました。これはなぜでしょうか？ 解決のステップ Zendesk REST API は、ある程度寛容になるよう...

編集日時：2025年4月17日

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Zendesk SDKを使用する際に考慮すべきことは何ですか？

質問 Zendesk SDKを使用する際に留意すべき一般的な情報はありますか？ 回答 Zendesk SDKは、Zendeskが開発した新しいモバイルSDKです。これは、特に メッセージング と エージェントワークスペースで動作する...

編集日時：2025年4月17日

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複数ページの結果を自動的に取得するにはどうすればよいですか？

質問 複数ページの結果を自動的に取得するにはどうすればよいですか？ 回答 ユーザーの結果を数ページ取得し、JSONファイルに配置すると便利な場合があります。このためにPHPスクリプトを作成しました。これを添付し、また以下に貼り付けてい...

編集日時：2025年4月17日

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SSOを使用してサインインする場合、APIアクセスにはどのような資格情報が必要ですか？

質問 自分のアカウントは、エージェントと管理者が シングルサインオン（SSO）認証を行えるように設定されています。APIにアクセスするにはどの認証を使用すればよいですか？ 回答 APIにアクセスするには、APIトークンと、アカウントの...

編集日時：2025年4月17日

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APIを使用してユーザーのプライマリメールアドレスを設定する方法

質問 APIを使用してユーザーのプライマリメールアドレスを更新するにはどうすればよいですか？ 回答 ユーザーのプライマリメールアドレスは、APIの ユーザーID エンドポイントを通じて管理されます。 既存のセカンダリメールアドレスをプ...

編集日時：2024年5月07日

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各モバイルSDKの用途

質問 Zendeskには複数のモバイルSDKがあります。それぞれ何に使用できますか？ 回答 メッセージング用Zendesk SDK このSDKはメッセージングに関連付けられており、iOSとAndroidの両方で使用できますiOS用...

編集日時：2025年4月15日

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Mobile Chat SDK - VisitorInfo で PreChatForm を使用する

問題の内容 Pre-chatオブジェクトとVisitorInfoオブジェクトに関しては、iOS と Android の動作が異なるため、アプリケーションの動作を統一すると混乱する可能性があります。 VisitorInfoオブジェクトを...

編集日時：2025年4月17日

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MessagingActivityのフローは、複数のエンジンでどのように表示されますか？

質問 MessagingActivityフローは複数のエンジンまたはSDKでどのように機能しますか？ 回答 .withEngines設定を使用してエンジンを追加することで、複数のSDKをMessagingActivityに統合できます...

編集日時：2025年1月21日

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ChatモバイルSDKを使用している場合、モバイルアプリからチャットが開始されたことをどのようにして知ることができますか？

質問 ChatモバイルSDKを使用してモバイルアプリにウィジェットをインストールしました。モバイルアプリからチャットが開始されたことをどのようにして知ることができますか？ 回答 カスタマーがChatモバイルSDK（iOSまたはAndr...

編集日時：2025年4月17日

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ラッパーを使用してZendesk SDKをモバイルアプリケーションに統合できますか？

質問 すべてのZendesk SDKはiOSとAndroidの開発にネイティブ言語を使用していますが、私のモバイルアプリケーションは、JavaScriptフレームワークであるReact Nativeというラッパーを使用しています。これ...

編集日時：2023年1月23日

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モバイル SDK ユーザー インターフェイスと HelpCenterActivity で言語翻訳はどのように機能しますか?

質問 SDK ユーザー インターフェースと HelpCenterActivity で言語翻訳はどのように機能しますか? 回答 デフォルトでは、モバイル SDK は定義済みの一連の言語をサポートしています。ただし、特定のロケール用に独自...

編集日時：2025年4月17日

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APIリクエストを認証するにはどうすればよいですか？

質問 Zendesk v2 APIを使用してAPIリクエストを認証するにはどうすればよいですか？ 回答 認証済みAPIリクエストを実行するには、認証済みのZendeskユーザーであることが必要です。APIリクエストを認証するには、メー...

編集日時：2025年4月22日

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Chat SDKには、サブスクリプションがないのに、なぜAnswer Botが表示されるのですか？

質問 Chat SDKを使用してチャットを開始するとAnswer Botが表示されますが、オートリプライのサブスクリプションを持っていません。それはなぜでしょうか？ 回答 Chat SDK V2では、会話内に表示されるAnswer ...

編集日時：2025年4月15日

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API経由でチケットにコメントを追加するにはどうすればよいですか？

質問 APIを使用してチケットにコメントを追加するにはどうしたらよいですか？ 回答 APIを使用してチケットにコメントを追加するには、チケットコメントエンドポイントの代わりに、チケット更新エンドポイントを使用します。

編集日時：2025年4月17日

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Android WebView を使用してヘルプ センターを埋め込むことはできますか?

質問 Android WebViewを使用してヘルプセンターを埋め込むことはできますか? 回答 いいえ、サポート SDK は、Android モバイル アプリにヘルプ センターのコンテンツを埋め込む唯一のサポートされている方法です。...

編集日時：2023年1月12日

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API制限を増やすことはできますか？

質問 アプリがZendesk APIを使用して1分あたりにかける電話の回数を増やす必要があります。API制限を増やすにはどうすればよいですか？ 回答 お客様のプランにおいて、次の2つの異なる方法で1分間のZendeskのAPI制限を...

編集日時：2024年5月14日

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APIトークンがいつ作成されたことを確認するにはどうすればよいですか？

質問 アクティブなAPIトークンの作成日を確認するにはどうすればよいですか？ 回答 APIトークンの作成日を確認するには、以下のAPIエンドポイントを使用します。 api/v2/api_tokens.json APIの使用につい...

編集日時：2024年5月07日

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APIリクエストをZendeskアカウントに送信するようにPostmanを設定するにはどうすればよいですか？

質問 私はAPIに精通しておらず、コードの記述方法もわかりません。Zendesk REST APIでリクエストを実行するにあたり、何が使用できますか？ 回答 免責事項：Postmanはサードパーティのツールであり、Zendeskでは...

編集日時：2024年5月14日

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APIエラー：cURL：（3）URLが不正な形式または不足しているURLを使用しています

問題の内容 次のドキュメントの説明に従って、ターミナルからcURLコマンドを実行しようとしました。「Testing your cURL installation（英語版）」ただし、以下のエラーメッセージが表示されました。 curl: ...

編集日時：2025年4月04日

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