사이드 대화 리소스

사용 중인 플랜

Suite

Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus

Support(다음 포함)

공동 작업 추가 기능

다음 문서에서 사이드 대화에 대해 자세히 알아보세요.

관리자 리소스

• 사이드 대화 활성화 및 비활성화하기
• 사이드 대화의 티켓 트리거 조건 및 작업
• 매크로를 사용하여 사이드 대화 시작하기
• 사이드 대화에서 하위 티켓 사용 설정하기
• 내부 SLA 및 하위 티켓 사이드 대화를 사용하여 OLA 정책 정의하기
• 상담사가 사이드 대화를 시작하고 사이드 대화에 답장하지 못하도록 하기
• 사이드 대화에서 만든 최종 사용자 관리하기
• 공동 작업 개요

상담사 리소스

• 사이드 대화에 대한 정보
• 사이드 대화 만들기
• 사이드 대화 보기 및 답장하기
• 사이드 대화 종료 및 다시 등록하기
• 사이드 대화에서 Microsoft Teams 사용하기
• 사이드 대화에서 Slack 사용하기
• 사이드 대화 하위 티켓 사용하기
• 사이드 대화의 후속 작업 티켓 이해하기
• 이메일 사이드 대화에 참조 및 숨은 참조 추가하기
• 사이드 대화에서 콘텐츠 검색하기