Referência de pesquisa do Zendesk Support

Voltar ao topo

4 Comentários

  • Gabriel
    Zendesk Customer Care
    Bom dia Athos!

    Sugiro que você siga as instruções apresentadas no artigo Relatórios com tags. Para o seu fluxo de busca, eu sugiro a criação de uma métrica a qual busque várias tags, conforme apresentada no tópico: Busca de tickets com várias tags

    Espero que isso ajude!  
    1
  • Carlos Patricio Gaete Ibarra

    joia pessoal?

    Como posso buscar os tickets em que o valor de um campo personalizado da organização seja diferente de vazio? 

    0
  • Athos Alves De Souza

    Ola pessoal, tudo bem?

    Como realizar uma busca por AND, por exemplo, que gostaria de pesquisar por tickets que tivessem duas determinadas tags.

    Atualmente eu tenho conseguido adicionar essas duas determinadas tags, porem o resultado da pesquisa trás tickets que tem ao menos uma das tags. E eu gostaria de ter como resultados apenas os tickets que tem as duas tags.

    Atenciosamente,
    Athos

    0
  • Suporte Midas (adm.)

    Eu uso esses comandos acima e ainda, também, com alguma frequência:

    commented>1day status:new status:open -commenter:"Nome do agente" 

    Para trazer comentários recentes de chamados novos e abertos excluindo algum agente específico.

     
    0

Por favor, entre para comentar.

Powered by Zendesk