Lista de verificação de pré-lançamento para agentes de IA avançados

Item	Descrição	Recursos
O tom de voz está correto e é consistente.	Todas as respostas do agente de IA estão alinhadas com sua persona.	Personalização da persona, do tom de voz e da formalidade do pronome Práticas recomendadas para o uso de instruções e tom de voz personalizado
As fontes de conhecimento foram importadas com êxito.	O agente de IA tem acesso às informações de que necessita.	Importação de fontes de conhecimento
Todos os casos de uso ou intenções estão definidos.	Você adicionou todos os casos de uso ou intenções necessários. Preencha lacunas com sugestões de casos de uso ou com o assistente de intenção.	Criação de casos de uso para agentes de IA avançados Uso do Assistente de intenção para criar novas intenções
As ações corretas estão configuradas.	Todas as ações desejadas no nível do agente de IA, nível do caso de uso e nível do bloco foram configuradas.	Sobre ações Criação e adição de ações
As ações corretas do CRM estão sendo iniciadas por gatilho.	As ações são iniciadas por gatilho conforme o esperado no CRM integrado, como o Zendesk Support ou o Sunshine Conversations.	Ações de CRM disponíveis para o Zendesk Support Ações de CRM disponíveis para agentes de IA avançados e o Sunshine Conversations
Todas as respostas estão funcionando conforme o esperado.	Os comportamentos foram validados. Por exemplo, os blocos são iniciados por gatilho corretamente, e os fluxos de conversa fazem sentido e funcionam do início ao fim, sem texto com placeholder remanescente ou itens inacabados.	Sobre design de conversa Práticas recomendadas para design de conversa
Os casos de uso/intenções e respostas corretos são iniciados por gatilho.	Os registros de conversas mostram os casos de uso ou as intenções e respostas esperados. Caso contrário, use os registros para solução de problemas.	Sobre intenções Avaliação de registros de conversas
Os blocos condicionais estão funcionando corretamente.	Verifique os diálogos e confira se todos os blocos condicionais estão funcionando conforme o esperado.	Sobre blocos condicionais em fluxos de conversa
As entidades são reconhecidas.	Todas as entidades são reconhecidas em blocos condicionais, em todas as respostas, para todos os idiomas utilizados.	Criação de entidades em fluxos de conversa Consulte Práticas recomendadas para expandir os idiomas para agentes de IA baseados em expressões.

O tom de voz está correto e é consistente.

Todas as respostas do agente de IA estão alinhadas com sua persona.

As fontes de conhecimento foram importadas com êxito.

O agente de IA tem acesso às informações de que necessita.

Importação de fontes de conhecimento

Todos os casos de uso ou intenções estão definidos.

Você adicionou todos os casos de uso ou intenções necessários. Preencha lacunas com sugestões de casos de uso ou com o assistente de intenção.

As ações corretas estão configuradas.

Todas as ações desejadas no nível do agente de IA, nível do caso de uso e nível do bloco foram configuradas.

As ações corretas do CRM estão sendo iniciadas por gatilho.

As ações são iniciadas por gatilho conforme o esperado no CRM integrado, como o Zendesk Support ou o Sunshine Conversations.

Todas as respostas estão funcionando conforme o esperado.

Os comportamentos foram validados. Por exemplo, os blocos são iniciados por gatilho corretamente, e os fluxos de conversa fazem sentido e funcionam do início ao fim, sem texto com placeholder remanescente ou itens inacabados.

Os casos de uso/intenções e respostas corretos são iniciados por gatilho.

Os registros de conversas mostram os casos de uso ou as intenções e respostas esperados. Caso contrário, use os registros para solução de problemas.

Os blocos condicionais estão funcionando corretamente.

Verifique os diálogos e confira se todos os blocos condicionais estão funcionando conforme o esperado.

Sobre blocos condicionais em fluxos de conversa

As entidades são reconhecidas.

Todas as entidades são reconhecidas em blocos condicionais, em todas as respostas, para todos os idiomas utilizados.