这篇文章详细介绍了 Guide 中的最大产品限制。
注意：除非另有说明，本文章中的限制适用于所有服务模式。
知识库限制
下表显示了与 Guide 中知识库功能相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 文章大小 | 每次翻译 1MB 例如，源语言文章的大小限制在 1MB 以内，每个额外的翻译也是如此。 折算为大约 1,000,000 个字符（不包括 ana 或隐藏的 html 标签）。 |
| 文章总数，不包括已存档和翻译 | 40,000 |
| 单个组别中的文章总数 | 5,000 |
| 每篇文章的评论总数 | 1,000 |
| 每篇文章的标签总数 （在 Suite Team 中不可用） |
50 |
| 文章中被 @提及的总数 | 15 |
| 评论中被 @提及的总数 | 15 |
| 每篇文章的内容标签总数 | 25 |
| 每个帐户的内容标签总数 | 200 |
| 文章验证规则总数 | 20 |
| 文章验证规则中每个筛选类型内的项目总数 | 筛选类型和项目限制：
|
| 每篇文章的附件总数 | 500 |
| 文章附件大小 | 20 兆字节 |
| 每个帐户的媒体总数（图像和附件） | 服务模式限制：
|
| 类别总数 | 100 |
| 单个类别中的组别总数 | 100 |
| 组别级别总数 （仅限 Enterprise 服务模式） |
5 |
| 单个组别中的组别总数 （仅限 Enterprise 服务模式） |
200 |
| 文章内容的最大长度 | 大约 1,000,000 个字符（不包括 ana 或隐藏的 html 标签）。 |
内容块限制
下表显示了帮助中心中内容块的最大限制。
| 项目 | 限制 |
|---|---|
| 可使用内容块的文章总数 | 500 |
| 文章大小 | 1 兆字节 折算为大约 1000000 个字符（不包括 ana 或隐藏的 html 标签）。 |
| 一篇文章中的内容块总数 | 25 |
| 一个帐户中的内容块总数 | 5000 |
| 每个内容块的图像总数 | 50 |
| 内容块大小 | 500KB |
| 服务模式类型 | Enterprise 服务模式。 |
搜索限制
联合搜索限制
一般联合搜索限制
下表显示了与联合搜索相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 外部记录 | 50,000 条外部记录 |
| 外部记录大小 | 10,000 字节/记录 |
| 外部来源 | 20 |
| 外部类型 | 20 |
| 记录最大标题长度 | 255 个字符 |
| 记录最大正文长度 | 10,000 个字符 |
搜索抓取程序限制
下表显示了与“搜索”抓取程序相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 抓取程序 | 20 |
| 单个网站地图中的页面 | 50,000 |
外部内容 API 限制
如果下表中没有较低的速率限制，则正常的 Zendesk API 速率限制 适用于外部内容 API。有关外部内容 API 文档的链接，请参阅 联合Search API简介。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 外部记录创建 | 770/分钟 |
管理权限和用户区段限制
下表显示了与帮助中心的用户区段功能相关的最大限制。
注意：此部分中的功能在 Suite Team 中不可用。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 管理权限组总数 | 200 |
| 用户区段的总数 | 200 |
| 用户区段中引用的所有工单标签的总数 | 50 |
| 用户区段中引用的任意工单标签总数 | 50 |
| 一个用户区段中引用的组总数 | 50 |
| 用户区段中引用的组织总数 | 50 |
| 用户区段中的个人用户（工单标签、组和组织之外）总数 | 50 |
有关用户区段和标签的更多信息，请参阅 创建用户区段 。
主题限制
下表显示了帮助中心内主题和资产的最大限制。
注意：此部分中的功能在 Suite Team 中不可用。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 主题总数 | 10 |
| 各个主题大小 | 55MB |
| 主题资产大小总数 | 50MB |
| 各个主题资产大小 | 5 兆字节 |
| 单个主题资产名称 | 50 个字符 |
| 单个主题模板大小 | 300KB |
| 每个文章、组别或类别的页面模板总数 | 每个最多 100 个 |
| 各个主题的 style.css 大小 | 800KB |
| 每页的元素总数（例如文章、帖子、组别、类别等） | 30 对于超过 30 个元素，您可以添加分页助手 {{pagination}} 到 帮助中心主题 ，以便用户分页以查看所有元素。 |
| 各个主题 script.js 大小 | 800KB |
| manifest.json 中的设置总数 | 200 |
| 变量对象标识符的总字符数 | 30 仅允许字母数字字符和下划线 (_)。 |
| 列表类型设置中的选项总数 | 20 |
| 自定义页面总数 | 100 |
为什么有限制？
强制执行主题限制的原因有多种：
- 为安全起见，请务必审查允许客户上传的文件类型，以免收到恶意文件。
- 为防止误用或滥用引导，请务必限制文件的总大小。
- 出于性能的原因，为客户快速提供服务、保存、导入和导出文件非常重要。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
12 条评论
Megan Romero
Are there any storage limits in Gather?
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Jupete Manitas
Hi Ryan, we got an update from the Guide product team that there is no native way yet for users to have easily accessible reporting on the limits in the UI. Though they usually check it directly in the database… But this is a very good question and they usually see that the worry is mostly around images in the account. At the moment, we recommend submitting this as product feedback here and stay tuned for any announcement since our product team will check if they can surface this information somewhere directly in the product. We hope this information helps!
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Jupete Manitas
Thanks for writing in! It looks like there is no reporting tool yet for us to track but we raised this to our guide product team for another look and see their response. Appreciate your feedback here!
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Ryan Boyer
Is there a way to query or run a report on some of these limits to see how close we are to them? For example, images, is there a way for us to see how many images are currently in our library so we know where we are in relation to the limit?
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Dane
This is a limit for the entire account.
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Maeve Tracy
are these limitations per brand or for the entire subscription? e.g can I have 40,000 articles in each brand?
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David Bjorgen
Gorka Cardona-Lauridsen this is great news! Thanks for the update.
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Gorka Cardona-Lauridsen
David Bjorgen I'm happy to tell your that we have increased the custom pages limit to 100.
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Ander Gomez
It would be great if the maximum number of user segments could increase from 200. We heavily use this feature to manage our customers' permissions.
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Walker Llewellyn
Is there any plan to up the maximum amount of articles a content block can be used in? It's currently 200. We'd like to use content blocks as variables for product names, specific UI references, and more that will likely be used well over 200 times. Thanks in advance.
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