使用动态内容翻译宏

我的服务模式是什么？

Suite

Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus

Support

Professional 或 Enterprise

如果您支持多种语言，可以翻译或本地化您的宏。这样，当专员需要使用宏提供快速高效的支持时，他们可以用正确的语言进行操作。

要了解更多关于创建宏的信息，请参阅创建工单宏。要详细了解动态内容的工作方式，请参阅通过动态内容提供多语言支持。

本文章包含以下主题：

为宏创建和使用动态内容
为宏创建本地化类别
查看本地化的宏

为宏创建和使用动态内容

要本地化您的宏，您需要创建动态内容，其中包含默认语言，以及您希望宏可用的其他语言的其他变量。

要完全本地化宏，您需要创建两部分动态内容：另一部分是宏名称，另一部分是宏正文。

提示：在开始之前，请确保您已创建要本地化的宏。此外，请确保您拥有受支持语言的宏内容翻译。

创建宏名称或正文的动态内容

在管理中心，单击，然后选择专员工具 > 动态内容。
单击添加项目。
在 动态内容项目标题下，为新的动态内容输入一个描述性标题。为了便于查找和管理本地化的宏，Zendesk 建议以您帐户默认语言的宏名称相同的名称动态内容（例如，“宏 - <宏名称> - 名称”或“宏 - <宏名称> > - 正文”）。
选择您动态内容的 默认语言 。此字段显示您已为 Zendesk Support 启用的所有语言。
在内容字段中，输入您希望默认语言看到的文本（用于宏名称或宏正文）。
提示：保存文本之前请移除所有尾随空格或换行符，以免在其他 Zendesk 产品中使用时出现问题。
单击创建。您将转到一个屏幕，可在其中添加变量，使其成为您要宏使用的语言。
单击 添加变量 ，然后填写以下字段：
1. 语言：选择您希望宏提供的语言。
2. 状态：选择活跃的。
3. 默认：将此复选框留空。仅在将宏的默认语言从之前创建的更改为当前时选择此选项。
4. 内容：以您刚选择的语言输入宏的文本。换言之，这是您在初始动态内容片段中输入文本的翻译。
单击创建。您将被重定向到变量页面。
（可选）对于您希望宏支持的其他语言，请重复步骤 7-9。
在变量页面顶部附近，复制您的动态内容的 占位符 文本。供下一步使用。
在侧栏中，单击 工作区，然后选择 专员工具 > 宏。
选择您要本地化的宏。
将动态内容占位符粘贴到适当的字段中：
1. 如果您为宏名称创建了动态内容，将其粘贴到 宏名称 字段中。
2. 如果您的宏正文是动态内容，请将其粘贴到 丰富内容 字段中（当您的宏的操作为 评论/描述时可用）。
  
  注意：如果占位符不再被复制，请不要担心，只需重新打开您的动态内容（工作区 > 专员工具 > 动态内容），并再次复制占位符即可。
单击保存。