本系列的文章
- 简介:Zendesk Suite 入门
- 第 1 部分:访问 Zendesk Suite 管理员设置
- 第 2 部分:添加团队成员
- 第 3 部分:了解如何处理终端用户帐户
- 第 4 部分:管理用户访问安全和身份验证
- 第 5 部分:添加支持渠道
- 第 6 部分:路由新到的支持请求
- 第 7 部分:在非营业时间管理支持请求
- 第 8 部分:通过服务级别协议保证客户对支持的期望
- 第 9 部分:报告支持活动
- 第 10 部分:启用客户满意度评价
- 第 11 部分:利用 Zendesk 中的人工智能功能
- 第 12 部分:使用 Zendesk 开发者平台扩展您的支持解决方案
- 第 13 部分:推出您的 Zendesk Suite 支持解决方案
- 第 14 部分:其他功能
在 Zendesk Suite 提供的许多产品、特性和功能之外,您还可以扩展自己的支持解决方案,例如添加预建的应用程序和整合,以及使用 Zendesk 开发者平台构建自己的应用程序和整合。
您可以通过以下选项,使用开发者平台创建自定义解决方案(编写自己的解决方案)。
最后,应用市场提供许多在 Zendesk 开发者平台上建立的应用和整合,它们有助于提高专员效率、精简支持工作流程,并连接到您日常使用的许多其他网络应用程序和服务。
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