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本系列的文章
- 简介：Zendesk Suite 入门
- 第 1 部分：访问 Zendesk Suite 管理员设置
- 第 2 部分：添加团队成员
- 第 3 部分：了解如何处理终端用户帐户
- 第 4 部分：管理用户访问安全和身份验证
- 第 5 部分：添加支持渠道
- 第 6 部分：路由新到的支持请求
- 第 7 部分：在非营业时间管理支持请求
- 第 8 部分：通过服务级别协议保证客户对支持的期望
- 第 9 部分：报告支持活动
- 第 10 部分：启用客户满意度评价
- 第 11 部分：利用 Zendesk 中的人工智能功能
- 第 12 部分：使用 Zendesk 开发者平台扩展您的支持解决方案
- 第 13 部分：推出您的 Zendesk Suite 支持解决方案
- 第 14 部分：其他功能
除了 Zendesk Suite 提供的众多产品、特性和功能之外，您还可以通过添加预建应用和整合来扩展支持解决方案。您还可以构建自定义解决方案。
您可以在 Zendesk 市场中浏览许多来自 Zendesk 及我们合作伙伴的整合。最常见的整合包括 Slack、Jira、Salesforce、Workday 和 Shopify。请参阅使用热门整合扩展 Zendesk。
您还可以通过以下选项使用 Zendesk 开发者平台创建自定义解决方案（编码自己的解决方案）：
许多在 Zendesk 开发者平台上构建的应用和整合都已入驻 Zendesk 市场。这些功能可提高专员效率，简化您的支持工作流程，并连接到您每天使用的许多其他网络应用程序和服务。
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