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为了保持安全性,您的团队成员必须登录并通过身份验证才能访问 Zendesk Suite 的任意部分。您可以选择原生 Zendesk 用户身份验证、使用 Microsoft/Google 的第三方身份验证,或使用多种不同服务的单点登录。默认情况下,Zendesk 身份验证处于启用状态。
团队成员每次会话只需登录一次,然后通过产品栏访问他们有权访问的产品。
团队成员身份验证在管理中心的团队成员身份验证页面上进行管理。
终端用户的身份验证也是在管理中心进行管理。您可以要求终端用户必须登录并通过身份验证才能使用您的帮助中心,以便通过支持请求表格提交支持请求。
除了帮助中心的支持请求表格之外,您还可以将 Zendesk 支持嵌入您的网站和手机应用程序,并且您可以选择要求终端用户登录您的网站进行实时在线交谈,以便验证他们的身份。
有关配置其他安全设置(例如双重身份验证和 IP 限制)的更多信息,请参阅在管理中心管理安全设置。
继续前往第 5 部分:添加支持渠道。