Ressourcen zu Nebenkonversationen

Diese Liste enthält Beiträge zum Einrichten und Verwenden von Nebenkonversationen.

Ressourcen für Administratoren

• Aktivieren und Deaktivieren von Nebenkonversationen
• Einrichten von Auslösern für Nebenkonversationen
• Einleiten von Nebenkonversationen über Makros
• Aktivieren von untergeordneten Tickets in Nebenkonversationen
• Definieren von OLA-Richtlinien mithilfe interner SLAs und Nebenkonversationen in untergeordneten Tickets

Ressourcen für Agenten

• Verwenden von Nebenkonversationen in Tickets
• Verwenden von Slack in Nebenkonversationen
• Erstellen von untergeordneten Tickets in Nebenkonversationen