Diese Liste enthält Beiträge zum Einrichten und Verwenden von Nebenkonversationen.
Ressourcen für Administratoren
- Aktivieren und Deaktivieren von Nebenkonversationen
- Einrichten von Auslösern für Nebenkonversationen
- Einleiten von Nebenkonversationen über Makros
- Aktivieren von untergeordneten Tickets in Nebenkonversationen
- Definieren von OLA-Richtlinien mithilfe interner SLAs und Nebenkonversationen in untergeordneten Tickets
Ressourcen für Agenten
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