About bot builder (Legacy)



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Edited May 07, 2025


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145 comments

Hi Evan McGivern

Contained bot conversations can't be viewed today but we are planning to make this available later in the year. You can find more details about it in this post.

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Hi Yosuke!
 
Have you tried cloning the bot then linking it to the other org's channel?

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Dear Zendesk team.

Can the flow that I am using inside an organization (flowbuider) be copy-pasted (automatically transferred)  to another one of my organizations? supposing I do not have to build everything all over again. 

Thanks.

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Hi guilherme,
 
Thanks for reaching out to our Community Forum! 
 
The default limit would be 1000 steps, but our Devs are thinking of increasing it from 1000 to 2000 steps as what this post talks about. Hope that helps! 
 
 
Cheers! 

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Gostaria de saber qual é o limite de fluxos que consigo criar para o mesmo Bot, frizando que não seria a quintidade de etapas que posso ter dentro de um fluxo e sim a quantidade de fluxos disitintos que poço ter.

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Oi Byanca,

Os canais de Whatsapp e Instagram (redes sociais no geral) não capturam dados conforme descrito no artigo Uso do criador de bots para criar um bot para conversas por redes sociais.

A consulta da chamada de API em redes sociais funciona apenas para entregar uma informação externa, como no exemplo que eu mencionei no meu comentário anterior. 

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Olá, Dália.

A configuração do bot que estou utilizando está exatamente igual à receita enviada acima, porém ele não executa a chamada de API nos canais de WhatsApp e Instagram. Ele assume o fluxo de "Falha na chamada de API" antes mesmo do cliente digitar o dado para consulta (CPF).

 

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Olá Byanca,

sim, bots de redes sociais podem utilizar a etapa de chamada de API, porém eles não podem coletar dados em Peça detalhes

Você pode utilizar esta etapa para coletar dados externos como por exemplo a receita que temos neste artigo Receita de mensagens: obtenção de dados externos com um bot de mensagens

Espero que ajude!

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Olá,

Eu consigo fazer chamada de API no Flow Builder para os canais WhatsApp e Instagram?

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Hello Liam,
 
The bot builder serves as the essential tool through which you craft responses for your conversations, incorporate training phrases, define answers and steps, and ultimately launch your conversational experiences. Every answer-centric flow you design for your bot is constructed within the bot builder.
 
If you encounter any difficulties accessing the bot builder, I recommend referring to the instructional video provided in this article. The video resource will assist you in resolving any issues related to accessing the bot builder effectively.

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